Sveitsiläistä pelaajaa uhkaa viivästys nostossaan, joka on pidentynyt 5 päivää online-kasinolla. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Kasino on kaunis ja tarjoaa lukuisia pelejä, mukaan lukien vedonlyönti, mutta valitettavasti olen odottanut kotiutustani nyt 5 päivää.
Hei Babo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royalistplay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on jo vahvistettu lähes 2 viikon ajan sen mukaan, mitä minulle kerrottiin,
Voitot ovat oikealla rahalla, olen heihin yhteydessä joka päivä, he kertovat minulle saman asian: osastomme käsittelee pyyntöäsi
Hei Babo,
Koska suositeltu 14 päivän nostoaika ei ole vielä umpeutunut, voitteko kertoa, onko tapaukseen tullut päivityksiä?
Kyllä, näin he sanoivat minulle viime aikoina:
Kiitos yhteydenotostasi.
Vahvistuksen jälkeen nostuksesi on lähetetty lisätarkistusta varten.
Tästä syystä se on edelleen kesken.
Olkaa kärsivällisiä.
Parhain terveisin
Rakas Babo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru