KotiValituksetRoyalGame Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman maksua.

RoyalGame Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman maksua.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 167

Määrä: 75 000 Ft

RoyalGame Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 13.9.2024 | Ratkaisematta : 25.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 viikkoa sitten
Käännös

Unkarilainen pelaaja oli rekisteröitynyt Royalgame-kasinolle ja voitti 80 000 HUF. Kasino kuitenkin peruutti maksupyynnön, eikä pelaaja päässyt tilille, koska se osoitti "Tilisi on hallinnassa". Vaikka kirjoitin kaksi sähköpostiviestiä selventämiseksi, vastausta ei ollut saatu. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen tilin tukosta ja voittojen takavarikaatiosta. Valitettavasti kasino ei vastannut, mikä johti valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru!


Rekisteröidyin Royalgamen kasinosivustolle maanantaina. Maksoin 6 000 HUF ja sain tervetuliaispaketin, joka sisälsi 100 % talletusbonuksen, 20 ilmaispyöräytystä ja 1 bonusrapun. Käytin ne loppuun, mutta en tuottanut voittoa. Sitten maksoin vielä muutaman kerran sivustolla ja voitin 80 000 HUF. Joten pyysin maksamaan tämän summan.

Sitten torstaina 12. syyskuuta sain sähköpostin, jossa maksupyyntöni peruutettiin.

Sen jälkeen en pääse sivulle, ja siellä lukee "Tilisi on hallinnassa"!

Kirjoitin 2 sähköpostia royalgamelle, mutta he eivät vastaa kumpaankaan!

En rikkonut sääntöjä!

Jälleen pettymys kasinosivustolle. Valitettavasti tämäkin on Rabidi nv -sivusto, mutta eri yrityksen nimellä :(

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä janeska1009,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi RoyalGame Casinosta. Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua tehokkaammin, haluaisin esittää sinulle muutaman kysymyksen.

Voisitko selventää, oliko voittamasi 80 000 HUF tervetuliaisbonuksesi ollessa vielä voimassa, vai teitkö uuden talletuksen ja keräätkö nämä voitot ilman bonusta?

Lisäksi oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle osana KYC-vahvistusprosessia?

Auttaaksemme meitä tutkimaan asiaa tarkemmin, voisitko ystävällisesti lähettää edelleen kaikki asiaankuuluvat sähköpostit, chat-kopiot tai kuvakaappaukset yhteydenpidostasi kasinon asiakastukeen? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Veronica!


Voitin 80 000 HUF uuden talletuksen jälkeen. Peruin bonuksen. Myöskään aktiivisella bonuksella maksua ei voi jatkaa.

He eivät pyytäneet minua tarkistamaan tiliäni, katsoin joka päivä, onko se avattu tai pitäisikö minun saada siitä sähköposti

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Sain tämän vastauksen tänään.

mutta en usko, että minun pitäisi siirtää 80 000 jalkaa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Tänään tiedustelin myös JackpotFrenzy-asiakaspalvelusta tilanteesta ja sitten minulle ilmoitettiin, että hallinnon päätöksen perusteella tilini on suljettu pysyvästi. Olin täällä VIP 3 -tasolla, joten edes VIP Managerini ei ilmoittanut minulle!

Luulen, että olin pettynyt Rabidi nv -sivustoihin, joten en käytä heidän kasinosivustoaan. Valitettavasti heidän ei tarvitse noudattaa omia sääntöjään. He voivat tehdä pelaajalle mitä tahansa, kunhan pelaaja on oikeudenmukainen ja rehellinen, sillä ei ole heille väliä, vain maksu! Niin paljon kuin mahdollista.




Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Sain vastauksen tänään, enkä tehnyt mitään vastaavaa. jatkoin pelaamista. Se on vitsi... En edes vaihtanut vetoa panostuksen aikana.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, janeska1009, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Ok, kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, janeska1009,

Tästä eteenpäin autan sinua asiassa. Kuitenkin ennen kuin kutsun kasinon edustajan ketjuun - jos ymmärrän oikein, he ilmoittivat sinulle kotiutuksen käsittelystä 14.9.2024. Joten nyt sen pitäisi olla enemmän kuin maksimi 5 työpäivää, jonka he ilmoittivat sama sähköposti.

Voitko lähettää meille päivityksen? Onko edistystä? Oletko jo vastaanottanut kiistanalaiset rahasi/nostosi luvatulla tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Kasinon vastaus oli, että he estivät sivuni, koska olen rikkonut heidän ASZF-sääntöään 9.3.

Mutta en sotkenut minkään strategian kanssa, eikä myöskään ohjelmistovirheitä ollut.

Kun käytin kasinokortilla voitetun bonuksen, poistin ne, koska en voittanut tällä kortilla. Sen jälkeen lisäsin pari kertaa 5 000 HUF ja voitin 8 000 HUF. mutta tätä ei maksettu, sen sijaan sain 5 000 HUF:n hyvityksen.





Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei.


Toinen osa palvelua on, että sivuston saatavuus on estetty Unkarissa. Se uudistuu jatkuvasti ja tarjoaa siten palvelua.


Onko sinulla edes lupaa?


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Selvä, kiitos päivityksestä, janeska1009. Vähensin kiistanalaista summaa 75 000 HUF:iin.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä RoyalGame Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikille!


Kiitos CasinoGurulle kärsivällisyydestäsi!


Olin niin kärsivällinen ja innokas vastausta Royalgame-sivustolta :) Vaikka aika ei ole vielä umpeutunut :)

Mutta en usko, että he pystyivät todistamaan mitään, mitä siellä ei ollut! Mutta en usko, että he haluavat.

Tämä on ero oikean ja online-kasinon välillä.

Mutta odotan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä janeska1009,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa , ja uskon vilpittömästi, että he käyttävät tätä vaihtoehtoa lähitulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista