Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ja täyttänyt kaikki varmistusvaatimukset, mutta nosto oli viivästynyt yli viikon, eikä live-chatissa ollut selkeää aikataulua. Pelaajalta pyydettiin lisätietoja ja kuvakaappaus nostopyynnöstä. Kun oli vahvistettu, että maksu oli käsitelty, valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Pyysin kotiutusta ja täytin kaikki varmistusvaatimukset, koska tämä oli ensimmäinen kotiutukseni.
Oletettavasti kotiutukseni olisi pitänyt käsitellä 3 päivän sisällä. Siitä on nyt viikko, ja live-chat kertoo minulle aina, että viivästyksiä saattaa esiintyä lisää. He eivät kuitenkaan voi kertoa minulle, milloin nosto on suoritettu.
Tarvitsen apuasi.
Hyvä Tekodi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
1. Ei, sanottiin vain, että minun on oltava ymmärtäväinen. Kauppoja on paljon. Ihan kuin se olisi syy!
2.
3. Päivämäärä on kuvakaappauksessa
Kiitos vastauksesta. Onko kasino jo käsitellyt maksusi?
Hyvä Tekodi,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
