Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Teki eilen illalla 10 € oikeutetun talletuksen 100 % match bonustarjouksella. Ja toistaiseksi 10 € oikeaa luottoa tai 10 € bonussaldoa ei ole onnistuttu hyvittämään pelitililleni. Useat yhteydenottoyritykset sähköpostitse tukiosoitteeseen tai live-chatiin epäonnistuivat. Ei palautetta ei mitään
Todella viimeinen
Hyvä Graugruenl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi/pankkiisi? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kuten aiemmin mainitsin, jos talletusta ei ole hyvitetty tilillesi, kasinon kädet ovat sidotut, koska vain lähettäjä voi seurata tapahtumaa, ei vastaanottaja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, rahat siirrettiin onnistuneesti pankkitililtäni!!!!!
Lisäksi en edelleenkään saanut kasinon tuesta mitään reaktiota. Ei sähköpostitse eikä live chatin kautta!!!! Mikä ehdoton poski. Otin yhteyttä live-chatiin joka päivä ja olen kirjoittanut sen jälkeen 40 sähköpostia.
En todellakaan halua lähettää tiliote tänne. Oletko koskaan ottanut yhteyttä kasinoon pyyntöäni liittyen? Vai pystytkö jo kommunikoimaan heidän kanssaan? Vasta kun he ovat olleet heihin yhteydessä ja he väittävät, etten ole maksanut mitään. Vasta sitten suostun lähettämään vaaditun otteen
Hyvä Graugruenl,
En ole vielä ottanut yhteyttä kasinoon. Kuten aiemmin mainitsin, jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan pankkiin. Lisäksi en tarvitse koko tiliotetta, vain kuvakaappaus tietystä tapahtumasta tarvitaan toistaiseksi.
Toistaiseksi ainoa suositus olisi kuitenkin odottaa. Ottaen huomioon, että epäonnistuneesta kaupasta on nyt vajaa viikko (28.01.2022), asetan ajastimeen 21 lisäpäivää ja jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Graugruenl,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?