Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia kasinotilinsä kanssa. Kantelija onnistui ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa ketjun ulkopuolella ja vahvisti, että kasino oli palauttanut hänen kiistanalaisen bonuksensa. Valitus katsotaan ratkaistuksi.
kaikki kolikkopelini on keskeytetty, ei omasta jumpmanistani syytä lopetti pelini vei bonukseni yhdeksän viikkoa odotettu jouduin menemään lääkärille aiheutti minulle stressiä ja myös kun voitan, en voi nostaa ne eivät tapahdu paitsi minun dokumentaationi ovat pelanneet vuodesta 2001
Hyvä darkmatt99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi All Slots Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
hei kyllä he ovat keskeyttäneet pelini ottivat bonukseni ja jättivät tonnia sähköposteja sen jumpman pelaaminen im noin he eivät vastaa minulle pelit, jotka halusin laittaa takaisin on wolf pyörii 38 puntaa kuninkaalliset pyöräytykset 65 puntaa myös fluffy voittaa 123 puntaa he otti
Haluan pelini päälle, jos saat jumpmanin laittamaan ne päälle, koska minulla ei ole mitään
En käytä kaikkia kolikkopelejä jumpman-pelaamisen kanssa
kuinka kauan kestää oletteko oikeita ihmisiä
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ymmärrä, että pelien ja bonusten saatavuus on täysin kasinon vastuulla. Emme voi pyytää heitä myöntämään sinulle bonuksia tai tarjoamaan sinulle pelejä.
Tarkoitatko bonuksesi "ottamisella" sitä, että he takavarikoivat voittosi bonuksesta? Saitko mainitun bonuksen kierrätyksen loppuun? Minkä bonuksen lunasit? Lähetä kuvakaappaus lunastamastasi bonuksesta tai linkki bonukseen, jotta voimme tarkistaa sen ehdot. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
ei ole hyvä lähettää kuvakaappausta, ovatko he poistaneet ne tililtäni weel jos et voi auttaa minua, se ei ole hyvä vastaus, sitten olen pelannut vuodesta 2001
Olen pahoillani, että tämä on sinulle turhauttavaa.
Voisitko selventää, mikä on kasinon verkkosivusto, joka aiheuttaa sinulle ongelman? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole tiliä All Slots Casinolla ja ongelmasi ei liity tähän tiettyyn kasinoon?
Odotan vastaustasi.
wolf pyörittää kuninkaallisia pyöräytyksiä ja fluffy voittaa nämä liittyvät jumpman-peleihin
Kiitos selvennyksestä, darkmatt99.
Meillä ei tällä hetkellä ole kahta kasinoa tietokannassamme, yritämme ottaa kasinoihin yhteyttä heti, kun lisäämme ne tietokantaan. Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
Tämä on väärä peli, ja valitan sen susipyöräytteistä ja kuninkaallisista pyörityksistä
Odota meille lisäaikaa ennen kuin lisäämme kasinon tietokantaamme. Vasta sen lisäämisen jälkeen jatkamme tämän valituksen käsittelyä. Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
susipyöräytyksiä ja kuninkaallisia pyöräytyksiä valitan siitä, etteivät kaikki kolikkopelit olleet tiedoissasi
Kiitos kommentistasi. Pyrimme edelleen lisäämään niitä tietokantaamme.
Toisessa valituksessasi mainitsit, että kasinon mielestä pelaat liikaa.
Voisitko selittää, oliko kasinon tililtäsi vähentämä bonus ainoa kasinotilisi aktiivinen saldo? Onko kasinotililläsi jäljellä oikean rahan talletuksia?
ei oikeaa rahaa, mutta kun pelasin, se meni bonusrahaksi, jota halusin pelata, mutta ennen kuin pystyin, he jäädyttivät pelini, koska se oli bonus, jos saan sen tietyn summan, se menee oikeaksi rahaksi, joten minulle kerrottiin, jos en pelaan 48 tunnissa menettäisin bonuksen, mutta he eivät antaneet minun pelata sitä, kun he jäädyttivät tilini, joten se ei ollut minun syytäni se oli siellä
Paljon kiitoksia, darkmatt99, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
en pääse mihinkään tällä jumpmanilla, en anna minulle bonuksiani takaisin, joten minulla ei ole mitä muuta tehdä
Hei, darkmatt99,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Royal Spins Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Royal Spins Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja bonuksen käyttämiseksi?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
hei, käytät väärää sähköpostiosoitettani, minun on kar******11@hotmail.co.uk, on kaksi kolikkopeliä haluan bonukset takaisin susipyöräytyksiin ja fluffy voittaa 38 puntaa ja 123 puntaa, jotka minulla oli edelleen peleissäni sitten he poistivat ne ja syyttivät minua siitä, että en pelannut, kun pelini poistettiin. Haluan vain, että nämä kaksi kolikkopeliä laitetaan takaisin bonuksilla, jotka jumpman kertoi minulle, kun ne olivat vanhentuneet, he eivät voi laittaa niitä takaisin, jos näin on, niin haluan se oikealla rahalla, se on eniten mitä he voivat tehdä saa minut stressaantunut ja järkyttynyt
Hyvä darkmatt99,
Ei, loit kaksi tiliä verkkosivustollemme ja lähetit valitukseni toisella tilillä, johon annoit toisen sähköpostiosoitteen. Tästä syystä ilmoitukset lähetettiin väärään sähköpostiosoitteeseen.
Sillä välin korjasin sen ja tästä lähtien sinun pitäisi saada kaikki ilmoitukset oikeaan osoitteeseen (kar******1@hotmail.co.uk). Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi, vahvista sähköpostisi ja kirjauduttuasi tilillesi oikealla sähköpostiosoitteella, tarkista "Valitukset" -osiossa kaikki aktiiviset valitukset.
Koska tiedän, että olet yhteydessä Jumpmanin edustajaan sähköpostitse, eikä kukaan kasinolta ole ottanut minuun yhteyttä ongelmaasi liittyen, haluaisin kysyä sinulta samat kysymykset, joita esitin avoimessa ketjussa Fluffy Wins Casinon kanssa.
" Milloin kiistanalaista bonusta sinulle tarkalleen tarjottiin tai milloin sinulle ilmoitettiin tästä bonustarjouksesta ja miten kiistanalainen bonus tarjottiin sinulle? Näitkö sen jossain tililläsi vai saitko tämän bonustarjouksen sisältävän sähköpostin ? Aktivoitko bonuksen ennen kuin tilit suljettiin? Jos aktivoit tämän bonuksen, pelasitko bonusvaroilla vai suljettiinko tilit aikaisemmin kuin onnistuit? Täytitkö tämän bonuksen kierrätysvaatimukset vai oliko niitä bonusrahat, jotka piti kierrättää?
Huomaa, että jos et täyttänyt kaikkia bonuksen/yleisiä bonusehtoja ja puhumme vain bonuksen voitoista, joita ei ole kierrätetty tarvittavan määrän kertoja, tällaisia varoja ei ole mahdollista nostaa, ja sitä ei pidetä ollenkaan oikeana rahana tai nostettavissa olevina varoina.
Milloin tilisi tarkalleen estettiin, ja mistä bonuksista tarkalleen ottaen puhumme? Jos tälle bonukselle on erityisiä ehtoja, voitko löytää tämän tarjouksen kasinon verkkosivustolta ja lähettää minulle linkin siihen tai lähettää minulle tämän bonuksen ehdot? Jos et ole varma näistä tiedoista, voitko pyytää Jumpmanin edustajaa toimittamaan ne sinulle?
Näen toimitetuista kuvakaappauksista, että olet edelleen yhteydessä Jumpmanin henkilöön. Voitko myös kysyä heiltä, liittyykö heidän tarjouksensa tarjota sinulle vaihtoehtoinen bonus kaikkiin Jumpmanin piiriin kuuluviin estettyihin tileihisi? Mitä vaihtoehtoista bonusta he tarjosivat sinulle?
Lisäksi Jumpanin edustaja pyysi sinua antamaan heille tietoja ja yksityiskohtia - lähetä minulle täydellinen viestintä heidän kanssaan, ei vain kuvakaappauksia heidän vastauksistaan."
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
hei, olen ratkaissut asiat itse jumpman on antanut minulle bonukseni takaisin kuninkaallisista kierroksista ja pörröisistä voitoista, jotta voit lopettaa tapaukseni, kiitos
Hienoja uutisia, darkmatt99!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
