Iso-Britanniasta tulevan pelaajan tili oli estetty, kun hän on lopettanut bonusvedonlyönnin ja pyytänyt peruuttamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletettu £ 200, saanut £ 200 bonusrahastoina. Voitti kohtuullisen summan ja suoritti panostusvaatimukset. Meni nostamaan 4204,40 puntaa. Tuntia myöhemmin tili jäädytettiin. He eivät puhu minulle live chat-keskustelussa, kun panin tilini nimen ja annan henkilökohtaiset tiedot turvallisuuden siirtämiseksi. Vältäisi.
Rakas Ross,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisitteko lähettää minulle linkin lunastamasi bonuksen linkistä, ennen kuin teemme niin. Haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Ross,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
yllä on linkki. Se oli ensimmäinen talletus, joten 100% talletuksestani (£ 200) + 200 £ bonus = 400 £ pelata. Minulla on ruutukuvia vetäytymissivustani, jotka osoittivat, että olen täyttänyt panostusvaatimukset.
Paljon kiitoksia Rossille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Ross,
Haluatko olla niin ystävällinen ja lähettää tähän kuvakaappauksen, jonka mainitsit edellisessä viestissäsi?