Royal Slots Casino - Pelaajan on vaikea tarkistaa tilinsä.

Maksoin oikeaa rahaa. `` En muista voittamani summaa ja oikean rahani jäljellä olevaa määrää, mutta summa oli 143,00, mikä ei ole paljoa.

Siitä lähtien, kun yritin peruuttaa, minulta on pyydetty erilaisia asiakirjoja (pankkitili, vahvista osoite, sähköposti, postinumero, käyttäjänimi, henkilötunnus), mutta he eivät silti löydä minua. Olen lähettänyt ruudun, jossa näkyy käyttäjätunnukseni, olen lähettänyt tiliotteen pdf-muodossa pyydettäessä, olen antanut lukuisissa tilanteissa henkilökohtaisen ilmoitukseni, sähköpostiosoitteeni ja pankkitiliäni osoittamalla maksun, jonka talletin Royalille, tulossa tililtäni ja ollessani maksettu heille ja silti he sanovat, etteivät löydä tiliäni. Myös vähintään seitsemän ihmistä on lähettänyt minulle sähköpostia pyytämällä yllä mainittua tai sanomalla, että he eivät löydä minua, eikä kukaan näytä tunnustavan lähettämääni, vaikka olisin nimittänyt heidät ja pahoittelevat heidän sähköpostejaan. Olen käynyt läpi heidän chat-sivun tililläni ja seurannut sähköpostejani ja he lähettävät minulle takaisin sähköpostiviestin, jossa he eivät löydä minua. eräässä sähköpostissa sanottiin, että rahat palasivat takaisin tililleni, mutta niitä ei ole. olen uusi asiakas ja tämä on hoitoni, kun yritän tehdä ensimmäisen noston. Silti vaikka odotin rahaa, tein vielä kaksi talletusta ja pelasin uskoen, että se lajitellaan. Menetin rahapelien rahat, mutta vaikka olisin voittanut, en usko, että he antoivat minun ottaa sen. minulla ei vieläkään ole ollut sitä ja saan edelleen sähköposteja sanomalla, etteivät he löydä minua. En ymmärrä, miten annat heille arvosanan, jonka teet.

Hyvä Jennifer,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut rekisteröintiviestin kasinolta avatessasi tiliäsi? Lähetä se yhdessä mahdollisen viestinnän kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kerro lisäksi, mikä on käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi, jota on käytetty tilisi rekisteröimiseen.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Paljon kiitoksia, Jennifer, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

HEI,

Tänään sain sähköpostiviestin, jonka mukaan rahani on siirretty omille tileille.

Olen tarkistanut ja rahat ovat siellä.

Ainoa ongelmani on nyt peruutuksen tekeminen, koska ohjekeskuksen viestien minulle lähettämät vaiheet eivät ole näytöllä. En usko, että minulla on vielä täyttä pääsyä. En voi enää tehdä talletuksia, jos ruudulla ei ole paikkaa, josta nostaa.

Hei Jennifer.

Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvä Royal Slots Casino -tiimi.

Voisitko neuvoa pelaajaa?

Hyvä Jennifer.

Kasino on hylännyt keskustelun valituksista julkisesti, joten emme voi jatkaa tutkimusta. Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja lupaviranomaiselle (UK). Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Merkin nyt valituksen "ratkaisemattomaksi".

Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

jozef.k@casino.guru