KotiValituksetRoyal Slots Casino - Pelaajan nostot on keskeytetty.

Royal Slots Casino - Pelaajan nostot on keskeytetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: £11 550

Royal Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.10.2020 | Ratkaistu : 3.11.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan tili keskeytettiin jatkuvan vahvistuksen takia, mutta onnistuneen vahvistuksen jälkeen hän sai voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olin tallettanut satoja ja satoja ilman mitään ongelmia. Voitin lopulta suuren summan, jota en voinut nostaa yhdellä kerralla, jouduin tekemään useita nostoja, jotka eivät olleet ongelma. Sitten he jäädyttivät tilini ja pyysivät useita kertoja lähettämiäni asiakirjoja, jotka he hylkäsivät jatkuvasti. Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he ovat vastaanottaneet asiakirjoni, ja se lähetetään asianomaiselle tiimille. Odotan edelleen vastausta. He voivat ottaa rahat ilman ongelmia, mutta eivät halua maksaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista ja vakavista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostojasi.

Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut vahvistusprosessin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Noin 4 päivää sitten

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

Ymmärrän turhautumisenne, mutta antakaa sille hieman enemmän aikaa. Jos päivitystä ei ole saatavana tulevaan torstaihin mennessä, tulemme mukaan. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

OK kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minun piti päästä heidän luokseen live-chatin kautta, ja he kertoivat minulle samat jutut kuin viime viikolla. Että kun se on tarkistettu, he lähettävät minulle sähköpostia. Kuinka kauan annos kestää muutaman paperityön tarkistamiseen. Se on kuin siellä, jossa pyritään olemaan maksamatta minulle

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Joe, palaamisesta takaisin. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Joe,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Royal Slots Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He sanoivat, että minun täytyy tarkistaa asia lähettämällä asiakirjoja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

lähetä heille asiakirjoja tarkistettavaksi ja kerro edistymisestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt. Olen lähettänyt lukuisia määriä. Pankkitiliotteet, osoitetodistus, ajokortti, veroasiakirjat Olen täyttänyt varallisuusilmoituksen lähteen. He ovat kunnossa, että talletan tuhansia, mutta eivät halua maksaa tai edes vaikeuttaa sitä. Se on minun rahani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino,

voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan nostopyynnössä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Royal Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

He ovat hyväksyneet paperini ja sanoneet, että se kestää 3-5 työpäivää

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

Pidennän ajastinta 7 päivään. Kerro minulle, kun saat voittosi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ok kiitos u

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

saitko voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Anteeksi, että unohdin palata kokonaan takaisin. Kyllä, olen saanut voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Joe,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista