KotiValituksetRoyal Russia Casino - Pelaajan talletus käsitellään x45 kierrätysvaatimuksella.

Royal Russia Casino - Pelaajan talletus käsitellään x45 kierrätysvaatimuksella.

Automaattinen käännös:

Määrä: 73 300 руб

Royal Russia Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.9.2024 | Tapaus suljettu : 21.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja kohtasi 17. elokuuta tehdyn menetetyn talletuksen ongelman, joka korjattiin vasta 17 päivän kuluttua. Otettuaan yhteyttä kasinoon heille hyvitettiin talletussumma, mutta liitteenä oli x45 kierrätysvaatimus, jonka pelaaja kiisti ja pyysi sen hyvittämistä tavallisena talletuksena. Valitustiimi yritti auttaa pelaajaa pyytämällä lisädokumentteja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Tein talletuksen 17. elokuuta. Talletus ei mennyt läpi, ja pystyin käsittelemään ongelman vasta 17 päivää myöhemmin, koska minulla ei ollut mahdollisuutta tehdä niin aikaisemmin. En edes tajunnut, että varat eivät olleet menneet läpi koko tämän ajan. Syyskuun 3. päivänä otin heihin yhteyttä chatin kautta. He vastasivat, että koska yli 14 päivää oli kulunut, he eivät voineet tehdä mitään, koska talletukseni "menetettiin". Lyhyen keskustelun jälkeen he pyysivät minulta kuitin ja tiliotteen. Luulin, että he todella etsivät talletustani, koska he pyysivät kuittia ja tiliotteen. Lopulta he kuitenkin kompensoivat minulle talletussummalla, mutta x45 kierrätysvaatimuksella. He hyvittivät talletukseni x45 kierrätysvaatimuksella sen sijaan, että olisivat ottaneet yhteyttä maksun tarjoajaan löytääkseen talletukseni. Tämä tarkoitti, että minun piti pelata yli 3 miljoonaa. En hyväksynyt tätä ja pyysin, että talletukseni hyvitetään tavallisena talletuksena, en bonuksena x45 kierrätysvaatimuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä anglexion091,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy jyrkästi hyvittämästä talletustani. He jättivät huomiotta toisella foorumilla tehdyn valituksen ja joutuivat mustalle listalle. He kieltäytyvät tekemästä yhteistyötä kenenkään kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei anglexion091,

Halusimme kertoa, että koska Nick, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Nick tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Nick on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Anglexion091,

Oletko välittänyt maksuvahvistuksen palveluntarjoajaltasi kasinolle todisteena talletuksestasi? Jos ei, voisitko ystävällisesti lähettää sen minulle osoitteeseen nikolas.b@casino.guru samoin?

Lisäksi voitko vahvistaa, oletko käyttänyt kasinon sinulle hyvittämää saldoa, johon liittyy 45-kertainen kierrätysvaatimus?

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä anglexion091,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetetty. Mutta mielestäni siinä ei ole mitään järkeä. Kasino ei vastaa, eivätkä he välitä minusta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei anglexion091,

Olisiko myös mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän asiaan liittyen sähköpostiosoitteeseeni tarkempaa tarkastelua varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä anglexion091,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista