Kiitos vastauksestasi, Drumer.86. En ymmärrä, miksi luot toisen tilin, jos edellinen suljettiin petoksen vuoksi. On satoja online-kasinoita, joissa voit pelata, mutta päätit avata toisen tilin samalle kasinolle. Vaikka aiempaa tiliäsi ei suljettu petoksen vuoksi, rikkoisit silti yhtä online-uhkapelien perussäännöistä luomalla useita tilejä, mikä on myös kielletty yleisissä käyttöehdoissa :
2. Jokainen henkilö voi avata vain yhden tilin RoyalReels.comissa. Yrityksellä on oikeus sulkea jokaisen asiakkaan tilit, joka on avannut useita tilejä omiin nimiinsä tai eri nimiin yrityksen huijaamiseksi. RoyalReels.comilla on myös oikeus peruuttaa kaikki tapahtumat, jotka liittyvät yrityksen huijaamiseen. Tällaisissa tapauksissa on yrityksen yksinomaisen harkinnanvarainen asettaa kaikki liput yksikköön ja palauttaa rahat kulujen vähentämisen jälkeen.
Pelkään, että emme voi käsitellä tätä valitusta näissä olosuhteissa. Uskon, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, emmekä voi tässä vaiheessa tehdä mitään. Jos olet eri mieltä mielipiteestämme, sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, vaikka epäilenkin, että heidän näkemyksensä eroaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your reply, Drumer.86. I don't understand why you would create another account if your previous one was closed due to fraud. There are hundreds of online casinos you could play in, yet you decided to open a second account in the same casino. Even if your previous account wasn't closed for fraud, you would still breach one of the most basic rules of online gambling by creating multiple accounts, which is also prohibited by the General T&Cs:
2.Each person can open only one account in RoyalReels.com . The company has the right to close down the accounts of any client who has opened a number of accounts in his/ her name, or in different names, in order to deceive the company. RoyalReels.com has also the right to cancel any transaction associated with an attempt to deceive the company. In such cases it is at the sole discretion of the company to put all the tickets equal to the unit and to return the money, after deducting the expenses.
I am afraid that we are not able to proceed with this complaint under these circumstances. I believe that the casino acted in compliance with their T&Cs and there is nothing we can do at this point. If you disagree with our opinion, you have the option to reach out to the licensing authority, although I doubt their perspective will differ.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
