KotiValituksetRoyal Reels Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Royal Reels Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 215

Määrä: A$1 700

Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.12.2023 | Ratkaisematta : 4.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Huomattavan summan voittamisen jälkeen pelaajan tiliä rajoitettiin ilman erityistä syytä. Hän oli saanut 900 dollarin osittaisen noston, mutta 2500 dollaria jäi hänen kasinotililleen. Pelaaja oli ilmoittanut, että hän oli kerännyt voittonsa ilman aktiivista bonusta. Olimme yrittäneet ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta kasino ei vastannut. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa tällaisten tilanteiden välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt kotiuttaa 1700 dollaria ensimmäistä kertaa sen jälkeen, kun ystäväni kertoi minulle, kuinka hyvä ja laillinen tämä kasino on. Olen odottanut 24 tuntia heidän verkkosivustonsa chatissa annettujen ohjeiden mukaisesti. Olen lähettänyt sähköpostia ja avannut mökin chatissa, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Toivon vain todella, että asia ratkeaa, koska joulu on kulman takana ja tämä voitto on avannut minulle kokonaan uuden lomahengen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tyrones,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, olen nyt kärsivällinen ja kiitos vastauksesta. Pääsin myös tukitiimiin ja he olivat erittäin hyödyllisiä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Uusi ongelma

tiliä rajoitettu suurten voittojen jälkeen?

syytä ei annettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tyrones,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Sain osittaisen noston, koska he sulkivat tilini kesken pelin. Ilman mitään perusteluja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Tyrones. Voisitko selventää, kuinka paljon rahaa sait ja kuinka paljon rahaa on kasinotililläsi jäljellä?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

$900 ja $2500

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon estettyyn tiliin liittyen? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ilman aktiivista bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Tyrones, yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tyrones,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että tilisi on jäädytetty ilman selitystä. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Royal Reels Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä oli syy pelaajan tilin estämiseen, kun pelaajalla oli odottamassa nostoa?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia teille, voittojen nousemisen näkemisen ilo oli kuin lottovoitto. Varsinkin maaliskuussa syntyvän ensimmäisen vauvani kanssa, vain elämää muuttava kokemus itselleni. Sitten se vain otettiin pois ilman selitystä ja yhtä nopeasti kuin sormien napsauttaminen oli todella vaikeaa ja vaikeaa ymmärtää.


Pelaat omalla riskilläsi, mutta tunnettu, arvostettu yritys voi tehdä sen toiselle jäsenelle, joka on suositellut Royal Reelsiä monille muille. Se on kuin puukotus selkärangaan, ja ilon ja mahdollisuuden tarttua parempaan elämään on enemmän kuin masentavaa.


olla kertomatta kumppanilleni lapsemme äidille, joka on tällä hetkellä 29 viikkoa raskaana, että olen juuri voittanut X summan rahaa, ja sitten kun näytän hänelle, en voi, koska minut on kielletty tuntemattomista syistä, pakota minut katsomaan ja tuntea itsensä tyhmäksi ja valehtelijaksi.


Joillekin muille se ei ehkä ole niin jännittävää tai elämää muuttavaa kuin minulle tai meille pariskunnalle, jolla on ensimmäinen lapsi.


Kasvoin perhe- ja yhteisöpalveluiden parissa, laiminlyöty, jätetty tuntemattomien luo, pahoinpidelty ja minulla ei ollut paljon kokea vanhenemista ja erossa kuudesta muusta sisaruksesta. Tämä tilaisuus, joka tuli tielleni, oli rehellisesti kuin miljoonan dollarin voitto ja antoi minulle. se hieman enemmän luottamusta siihen, että voisin antaa perheelleni elämän, jota minulla ei ollut, ja mahdollisesti johtaa minut parempaan tulevaisuuteen.


Suurena yrityksenä, joka hyötyisi niin monista ihmisistä ja jolla on suuri yhteisö, on häpeällistä ja suorastaan epäreilua kohdella toisiaan.


HUOMAA ITSEISTÄ JA HALVISTA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät Tyrones, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista