Australialainen pelaaja ei voinut saada voittojaan, vaikka kasino väitti onnistuneesta nostosta. Pelaajalla ei ollut pelihistoriaa tai käsiteltyä kotiutusta tilillään, eikä yhteyttä kasinon kanssa palautettu. Asetimme ajastimen lisäpäiville, jotta kasino voi käsitellä maksun, mutta pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Kotiutuksen sanottiin onnistuneen ja 24 tuntia plus minä tarkistan pankin ja pankissani ei ollut mitään kirjaudun kasinotililleni minkään pelihistorian en tapa, että voitto oli historiassa tai käsiteltäni nosto ei edes historiaa, jos peli pelaa sitä vain fanitettu ilman jälkiä. En voi puhua kenellekään kasinolla, koska he eivät vastaa
Hyvä belindaclegg5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen leikkinyt kuninkaallisilla säännöillä jo jonkin aikaa. Ei ole koskaan ollut mitään ongelmia iloisten kanssa. Mutta kun menin tarkistamaan, nostavatko he, onnistuneen nostamisen jälkeen se oli edelleen vireillä, nostollani ei ollut historiaa, sitten katson tapahtumahistoriaa, se oli siellä historiaa. Katso pelihistoriaa, älä pelaa peliä. Historia oli niiden pelien päivämäärä, joissa voitin rahat, jotka ovat 6 grand. Poistin sen 25. vyöllä klo 23.30. Yleensä kun nostan rahaa kasinolta, saan sen 6 tunnin sisällä ensi kuussa. Myös jos on viikonloppu, sen pitäisi olla tänään maanantaina.
Mutta ei ole. Tietoa kasinotilistä, joka koskee mitä tahansa vireillä olevaa nostoa tai käsittelyä tai käsittelyä tai valitusta. Se on vain, ei ole mitään.
Odotan edelleen eroa. En ole mikään Ino-tili, ei edes tapahtumahistoriaa nostostani. Vaikka siinä sanottiin, että se oli saavutettavissa 25. toukokuuta. Katson peliä sillä. Haluan rahaa. Se ei ole edes tililläni, hei, en tiedä mitä tehdä, ärsytätkö minua. Olen uskollinen asiakas.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, belindaclegg5. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei belindaclegg5,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
