Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaa 400 dollaria wonia 28. elokuuta 2024 pankkitilin sulkemisen vuoksi. Vaikka kasino väitti noston onnistuneen, pelaaja toimitti asiakirjat, jotka osoittavat, että tapahtuma hylättiin ja palautettiin. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta pankin ja kasinon kanssa, vastaukset pysyivät ennallaan. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hyvät huhtikuun ystävät,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, olen aiemmin nostanut tältä pokie-tililtä tälle pankkitilille.
Joten painoin nostopainiketta 28. elokuuta klo 23:08
Se jätti pokieni 29. elokuuta...
Pankkini otti minuun yhteyttä ja kertoi minulle 30. elokuuta - 1. syyskuuta... en ole 100 % varma
Epäilen, että sain bonuksen, mutta jos saisin. Se meni pelin ohi
Kiitos avustasi
Paljon kiitoksia vastauksestasi, aprilspokies. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ok, minulla ei ole verkkokeskusteluja, vain muutama sähköposti
Paljon kiitoksia, aprilspokies, yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, aprilspokies,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Royal Reels Casino -tiimi ,
Voisitko tutkia käyttäjän ongelmaa ja toimittaa meille tutkimuksesi tulokset?
Riittääkö käyttäjän pankin lähettämä sähköposti tilin sulkemisesta varmistamaan, että maksu ei ole saapunut hänen pankkitililleen? Onko hän jo jakanut sen kasinon kanssa? Jos ei - mitä hänen on tarjottava, jotta kasino voi aloittaa perusteellisen tutkimuksen + minne se pitäisi lähettää?
Kiitos.
Hyvät huhtikuun ystävät,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Valitettavasti kasinolla ei tällä hetkellä ole voimassa olevaa lisenssiä. Siksi en voi suositella mitään viranomaista, jonka puoleen voit kääntyä.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
