Arizonalainen pelaaja oli pyytänyt 473 dollarin voitonsa maksua 2. lokakuuta 2023 Bitcoinin kautta toimitettuaan kaikki KYC-asiakirjat. Hyväksynnästä huolimatta hän ei ollut saanut voittojaan 11. joulukuuta 2023 mennessä, eikä hän ollut saanut vastausta sähköposteista tai live-chatista. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja, mutta emme vastanneet. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Talletin $50 ja voitin $473 2.10.2023. Pyysin bitcoin-maksua ja toimitin kaikki kyc-asiakirjani. Ne hyväksyttiin parissa päivässä. En ole vieläkään saanut maksuani 23.12.11. Olen lähettänyt sähköpostia manager@royalplanetcasino.com eikä saanut vastausta. Olen puhunut live-chatin kanssa kymmeniä kertoja ja he kaikki sanovat sanatarkasti, payout in que ja maksetaan joka tapauksessa nyt. Mitään ei kuitenkaan koskaan tapahdu. Auttaisitko minua!
Hyvä supergenx70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
