Pelaaja syyttää kasinoa petoksesta, koska hänen pankkitiliään veloitettiin ilman heidän lupaansa. Valitus lopetettiin, koska ei ollut todisteita, että kasino olisi syyttänyt mitään.
Tämä kasino on mustalla listalla huijauksena. Pankkitililläni on ollut useita petostapauksia, ja kun kohtasin ne, he sulkivat tilini pysyvästi. Yksi heidän monista nimistä, jotka tulevat esiin tiliotteessasi, on West Digital LTD, ja kaksi päivää sitten he ottivat tililtäni 25 puntaa monien muiden tapahtumien ohella. Huijarit. Petos. Ilmoita tästä kasinosta Gambling Commissionille.
Hei angeyoung1975,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Oak Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin rekisteröidyit kasinolle? Onko olemassa todisteita, jotka osoittaisivat, että maksut olivat todella kasinon tekemät?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Aloin käyttää heidän verkkosivustoaan kesäkuussa, ja kesti jonkin aikaa, ennen kuin he sanoivat vahvistaneensa tilini. Se oli noin 10. heinäkuuta, ennen kuin he vahvistivat sen, mutta pyysivät jatkuvasti henkilöllisyystodistusta.
Minulla on kaikki tiliotteeni kaikista heidän suorittamistaan talletuksista, kun käytin heidän verkkosivustoaan. Voit tallettaa vain vähintään 25 puntaa kerrallaan. He ovat ottaneet rahat useilla eri nimillä ja yksi niistä oli West Digital Limit. Tiliotteessani oli tapahtuma pari päivää sitten, ja tämä tapahtui sen jälkeen, kun he sulkivat tilini.
Voitko lähettää kuvakaappauksen näistä maksuista? Oletan myös, että et pääse käsiksi talletushistoriaasi kasinolla, jos tilisi on estetty tai voitko käyttää sitä jollain tavalla?
Lähetä asianmukainen todiste osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hei.
Lähetän kaikki tiliotteeni ja kaikki tekemäni talletukset, ei hätää. Olen pyytänyt heitä lähettämään minulle kopion kaikista tapahtumistani, ja toistaiseksi minua on vain käsketty menemään tilihistoriaani, vaikka he estivät minut. Olen jälleen pyytänyt, että he lähettäisivät minulle kopion postitse. En ole varma, tekevätkö he, mutta jos he tekevät, lähetän kaikki tiedot, jotka voin.
Hei angeyoung1975,
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Aivan kuten rahapelikomissio sanoi, he eivät voi tehdä sille mitään, koska kasino ei kuulu heidän lisenssinsä piiriin. Voit yrittää ottaa yhteyttä curacaon uhkapelilupaan, mutta on hyvin pieni mahdollisuus saada palautetta heiltä.
Jää odottamaan vastaustasi.
Kiitos.
Lähetän sinulle sähköpostilla mitä minulla on.
Ange
Hei angeyoung1975,
Kiitos lisätodisteesta. Pankkisiirtojen perusteella on kuitenkin mahdotonta sanoa, kuka ne veloitti. Oletko rekisteröitynyt muualle viimeisten viikkojen/kuukausien aikana?
Meillä oli aiemmin monia samanlaisia tapauksia, ja ne liittyivät harvoin kasinoon. Paras ratkaisu on asioida suoraan pankkisi kanssa - pyydä takaisinperintä, kysy heiltä, kuka on vastaanottaja.
Ei, en käyttänyt mitään muuta kasinoa tuolloin, ja tiedän, että nämä tapahtumat tehtiin heille, koska minimitalletus oli 25 puntaa.
Koska he kieltäytyvät lähettämästä minulle pyytämiäni tietoja (koska ne ovat huijaus), katson, voiko pankki auttaa.
Kippis
Hei angeyoung1975,
Muista ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien tätä asiaa, koska on periaatteessa mahdotonta jäljittää, onko kasino laskuttanut vai ei. Joudumme myös lopettamaan valituksen ilman merkittäviä todisteita kasinoa vastaan. Jos niiden ja maksun välillä on suora yhteys, ota minuun yhteyttä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Parhain terveisin,
Nick