Intialaisen pelaajan voitot mitätöitiin ja hänen tilinsä estettiin epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Kasinotiimi ilmoitti meille, että päätös oli tehty, koska oli syytä uskoa, että pelaajan kasinolle varmennusprosessin aikana toimittamat asiakirjat eivät olleet aitoja. Pyysimme pelaajaa välittämään kyseiset asiakirjat tiimillemme tarkastettavaksi, mutta pelaaja ei tehnyt niin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Noin ennen 5-7 kuukautta rekisteröidyin tälle sivustolle tallettamalla noin 1000₹ tälle kasinosivustolle, nyt 4-6 kuukauden jälkeen voitin valtavasti tällä noin 25 000 voitolla.
Nyt puhun asiakastukitiimin kanssa, ja he sanovat, että heille myönnetään nostoja vain astropayssa ja Skrillissä tai paljon paremmin, ja nyt talletan 1000 ₹ noin käyttämällä astropayta, nyt pyydän 10 000 ₹ nostopyyntöä tässä nyt.
Ja nyt he lähettivät minulle sähköpostin asiakirjoistani, ja annoin kaikki asiakirjani aadhar-korttipankina ja sähkölaskuna sekä selfi aadharin kanssa
Ja nyt annoin kaikki asiakirjani tälle sivustolle 2-3 päivän kuluttua, kun sain vielä yhden viestin tässä sanomalla, että he pyytävät minua ottamaan selfin sanomalehdellä
Ja nyt annoin myös tämän
Ja nyt 2-3 päivän kuluttua saapui viimeinen posti, jossa sanottiin, että asiakirjani eivät voineet läpäistä heidän tarkistusryhmäänsä.
Kysyn monta kertaa, miksi asiakirjani eivät ole läpäisseet, he saavat vielä yhden vastauksen ja nyt he eivät vastaa sähköpostiini.
paikan päällä Kysyessään asiakastukea he sanovat, pls postia pankkiosastolleni, nyt he vastaavat minulle, pls auttakaa minua.
Useiden päivien jälkeen ja väsyneenä tältä sivustolta vertailen täällä tätä kasinosivustoa vastaan.
Pls auta minua
Hyvä Vikash400,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu ja tilisi estetty epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä? Onko sinulle kerrottu, mikä oli tarkka syy olla vahvistamatta tiliäsi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Vastaus - annan sinulle täydelliset tiedot
Vastaukseni on alla kysymyksessäsi
1- Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu ja tilisi estetty epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi?
Vastaus - ei voittoani ei peruutettu ennen kuin viimeksi avasin tilini
Kyllä tili estetty, koska vahvistus ei onnistunut, he eivät anna minulle tyytyväisiä syitä epäonnistumiseen kyc eivätkä myöskään vastaa sähköpostiini.
Olen 100% varma, että asiakirjani ovat täysin tyytyväisiä menettelyihinsä, mutta ne eivät vahvista tiliäni valtavan voiton vuoksi eivätkä anna mitään tyytyväistä syytä
2- Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä?
Vastaus - Kyllä, annan kaikki henkilökohtaiset asiakirjat mahdollisimman pian.
3- Onko sinulle kerrottu, mikä oli tarkka syy olla vahvistamatta tiliäsi?
Vastaus - Ei, älä anna tyytyväistä syytä tähän.
4 - Oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Vastaus - voittoni oikeasta rahasta ei aktivoi tililläni yhtään bonusta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Paljon kiitoksia, Vikash400, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Tarvitsen vastauksen miksi kyc ei onnistunut tarkoittaa mitä asiakirjoja vaaditaan kuninkaalliselta juhlakasinolta, jonka olen hänelle jo antanut
Tarvitsen kasinolta kunnollisen vastauksen kyc:stäni, miksi kyc ei onnistunut, tarkoittaa mitään ongelmaa asiakirjoissani
en nyt ymmärrä mitä sanot
Hyvä Vikash400,
Olen tarkistanut tämän ketjun sekä toimitetut kuvakaappaukset yhteydenpidostasi kasinon kanssa. Tästä lähtien hoidan valituksenne. Otan yhteyttä kasinotiimiin nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Royal Jubilee Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitko täsmentää syyn siihen, miksi Vikash400:n toimittamia asiakirjoja, kuten pyydetty, ei hyväksytty? Kaikki asiaankuuluvat todisteet voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvä Vikash400,
Huomioithan, että onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, joka ilmoitti meille, että syy siihen, miksi kasino totesi henkilöllisyyden vahvistustarkastuksesi epäonnistuneeksi, on se, että on syytä uskoa, että toimittamasi asiakirjat eivät olleet aitoja. Siksi pyydän sinua ystävällisesti välittämään tiedot, jotka olet antanut kasinotiimille osana vahvistusprosessia, osoitteeseen andrej.p@casino.guru . Voit myös ladata tiedot suoraan tähän ketjuun. Kaikki arkaluontoiset tiedot merkitään "yksityisiksi".
Kiitos jo etukäteen. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Hyvä Vikash400,
Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa tai anna pyydettyjä tietoja annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.
Hyvä herra
Toimittamani asiakirjat ovat 100 % aitoja, 100 % laillisia.
Voittoni on liian suuri kasinolle.
He eivät halua antaa maksuani yhtä hyvin kuin he eivät vastaa sähköpostiini.
Jos asiakirjani eivät ole aitoja, he voivat kertoa minulle sähköpostissani.
Miksi he yhä uudelleen ja uudelleen kertovat minulle viimeisessä saamassani vastauksessa, että asiakirjojasi ei ole hyväksytty menettelyssämme miksi?
He antavat sinulle harhaanjohtavaa tietoa minusta.
Auttakaa ystävällisesti pls.
Hyvä Vikash400,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrä, että meidän on tarkistettava kasinolle antamasi tiedot osana varmennusmenettelyä, jotta voimme jatkaa tutkimista ja päästä kunnolla käsiksi tapauksiisi. Siksi, kuten aiemmin mainittiin, pyydän sinua ystävällisesti välittämään tiedot osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Kiitos ymmärryksestäsi.
Lähetin sinulle sähköpostia, herra pls chk ja tutkin tämän
Hyvä Vikash400,
Olen vastaanottanut sähköpostisi, mutta se ei sisällä pyydettyjä tietoja. Kasinon väitteet huomioon ottaen meidän on pystyttävä jatkamaan tapauksesi tutkimista tarkat asiakirjat (kuvat), jotka olet lähettänyt kasinolle sähköpostitse tai ladannut pelitilillesi vahvistusta varten. Liitä asiakirjat sähköpostin liitteinä. Huomaa, että olen myös vastannut sähköpostiisi. Jos jokin on epäselvää, kerro minulle.
Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti Vikash400 ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
