Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli lepotilassa oleva tili ja hän loi uuden, minkä kasino alun perin salli. 100 € talletuksen ja 100 € bonuksen voittamisen jälkeen pelaajan tili suljettiin, koska hänellä oli useita tilejä ennakkoluvasta huolimatta.
Minulla oli täällä toinen tili, joka jäi käyttämättä, ei käyttänyt bonuksia tai mitään, enkä voinut nollata salasanaani.
loivat uuden tilin (tämän), jolle he sallivat talletukset, ja sitten he estivät tilini, koska minulla on useampi kuin yksi tili, mikä on oikeudenmukaista.
Lähetin heille sähköpostia ja selitin tilanteen ja sen, että halusin käyttää tätä tiliä, joten he avasivat tilin uudelleen.
Talletin 100€ 100€ bonuksella ja pelasin 2/3 päivää. Onneksi onnistui voittamaan vedon ja he pyysivät asiakirjojani todentamista varten. Viikon kuluttua he olivat edelleen "tutkinnan alla", ja sitten minulle kerrottiin, että varat maksetaan parin seuraavan päivän aikana.
yhtäkkiä he sulkivat tilini ilman syytä, ja kun painoin syytä, he väittivät, että minulla oli enemmän kuin yksi tili.
he olivat iloisia siitä, että minulla oli toinen tili, jos hävisin, mutta koska voitin, he sulkivat tilini eivätkä vastaa nyt.
Hyvä yspccbxjxv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Royal Fortune Casinosta.
Huomaa, että useiden tilien avaaminen online-kasinoilla on lähes yleisesti kiellettyä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas
He antoivat minun avata toisen tilin ja sitten sulkea sen kahden talletuksen jälkeen
He avasivat tilin uudelleen live-chatissa puhumisen ja sähköpostien lähettämisen jälkeen. Compliance ei koskaan vastannut sähköpostiin, se oli aina live-chat, joka neuvoi minua lähettämään heille sähköpostia ja palaamaan verkkoon. Minulla ei ole kopioita keskustelujen transkriptioista, koska en uskonut tarvitsevani niitä silloin.
En päässyt sähköpostiin, johon rekisteröidyin, enkä voinut muuttaa sitä tililläni.
toisen tilin, jonka he antoivat minun avata uudelleen, vahvistin sen mahdollisimman pian, kun taas ensimmäistä tiliä ei koskaan vahvistettu.
Hei Tomas Lähetin sinulle ketjun sähköpostitse
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostiviestiä. Olen lähettänyt sähköpostin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Ole hyvä ja lähetä se, mitä alun perin tarkoitit vastauksena sähköpostiini tomas@casino.guru
Lähetin kaikki havaintoni tähän sähköpostiin viikko sitten, mutta lähetin juuri uudelleen
Onko sinulla viestintää, jossa keskustelet useisiin tileihin liittyvästä ongelmasta?
Ainoa syytös, jonka löysin löytämästäni tekstistä:
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
He väittivät tämän live-chatissa. He vaativat bonussääntöjen ohittamista, mutta pelaan vain 2-3 euron panoksilla ja minulla kesti 2/3 päivää voittaa panokset. He antoivat minulle mielellään tallettaa yli 600 puntaa, mutta kun voitin sen, kun he halusivat varastaa minulta
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Kirjoitit:
Lähetin heille sähköpostia ja selitin tilanteen ja sen, että halusin käyttää tätä tiliä sen sijaan, joten he avasivat tilin uudelleen.
Voisitko lähettää minulle kirjeenvaihdon tilin uudelleen avaamisesta? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos vastauksesta.
Ymmärrä, että jos kasino ei nimenomaisesti salli sinun luoda uutta tiliä, emme voi auttaa. Useiden tilien rekisteröiminen kasinolle on lähes yleisesti kiellettyä. Kasinot eivät kunnioita voittoja, jos näitä sääntöjä rikotaan. Tieto siitä, kuinka kasino ilmoitti sinulle useista tileistä, on meille ratkaisevan tärkeää jatkaaksemme.
Huomaa, että jos avasit uuden kasinotilin tietäen, että sinulla on jo tili kasinolla ilman, että kasino salli sinun tehdä niin, emme voi auttaa.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
