Yhdysvaltain pelaajan voitot mitätöitiin säännön mukaan, joka kieltää kahden peräkkäisen ilmaisen bonuksen lunastamisen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Royal Ace Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 $
Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Testasin vedet kasinolla selvittääkseen, oliko sen arvoista vai ei tallettaa rahaa. En ole onnellinen, minulle ei edes kerrottu, että "voittoni" olivat virheellisiä, ennen kuin otin yhteyttä chat-tukeen. On naurettavaa, että kasino antaa sinun edes käyttää talletusbonuskoodeja peräkkäin, jos se ei ole sallittua. Huomaan, että se on ehdoissa, mutta se on haudattu sinne eikä sitä ole helppo löytää. Näyttää olevan huijaus ja syntipukki, joka ei maksa ihmisille. Etsin kasinon arvosteluita, joiden mukaan en ole ainoa henkilö, jolla on ollut tämä ongelma, ja on olemassa monia kauheita arvosteluja! Myös chat-tuen asiakaspalvelu vain pyyhkäisi minut pois ja lopetti keskustelun käskettyäni tarkastelemaan käyttöehtoja. Mikä ajanhukkaa, minusta tuntuu pahalta ihmisiltä, jotka todella tallettivat rahaa eivätkä koskaan saaneet voittojaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Lacey,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.royalacecasino.com/terms/ :
"Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki voitot, jotka johtuvat useista ilmaisista pelimerkkeistä, mitätöidään. Esimerkiksi, jos pelaaja lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka syntyvät pelaamalla kyseisellä sirulla. "
Ymmärrän, että kaikki pelaajat eivät lue käyttöehtoja, mutta suosittelen sitä ehdottomasti ennen pelaamisen aloittamista väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Lacey,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä