KotiValituksetRouge Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Rouge Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 48

Määrä: £400

Rouge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.5.2022 | Ratkaisematta : 30.5.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tullut pelaaja pyysi peruutusta maaliskuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, tein noston tällä kasinolla kierrätyksen suorittamisen jälkeen. Tilini vahvistettiin heti, kun lähetin kaikki KYC-osion asiakirjat. Minua käskettiin odottamaan 7-21 arkipäivää käteiseni ulostuloa. Tein pyynnön 20. maaliskuuta 2022 ja kasino on lakannut vastaamasta sähköposteihini. Heillä oli tapana vastata pari kertaa viikossa sanoen, että heillä oli liian monta pyyntöä ja me käsittelimme niitä, mutta he eivät ole vastanneet yli kahteen viikkoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Mitch,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi. Nostan voitot talletusbonuksen kierrätyksen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Mitch. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi. Kyllä, tein paljon talletuksia ensin. Ensimmäinen nostopyyntöni pankkisiirrolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vielä viimeinen asia, Mitch - voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Moi. Edelleen lukee, että odottaa. Kun otat yhteyttä live-chatiin, he sanovat, ettei heillä ole mitään tekemistä maksutiimin kanssa, joten heillä ei ole päivityksiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Mitch vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Mitch,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Rouge Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Rouge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista