KotiValituksetRouge Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Rouge Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 370

Määrä: £2 000

Rouge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.2.2023 | Ratkaisematta : 13.4.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut nostoa 4. joulukuuta lähtien

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei tjkeeper1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rouge Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei Nick,

Tilini vahvistettiin ja panostin loppuun. Katso alta keskustelut, joita olen käynyt Rogue-tukitiimin kanssa;

#1686482 Antonio J***** -osoitteeseen*******@outlook.com

☎ 07******

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Sarah

6. helmikuuta 2023, klo 8.42

Keskustelun kesto : 00:08:20


Chatin transkriptio


Hei

Antonio J*****

Hei

8:42:54 AM

kiitos kun lopetit keskustelun kirjoittaessani.

8:43:26 AM

Sarah

Tervetuloa chattiin!

Kuinka voin auttaa sinua tänään?3

8:43:43 AM

Antonio J*****

Haluan ilmoittaa, että jos nostoani ei ole käsitelty tämän perjantain 10. helmikuuta mennessä, ryhdyn lisätoimiin, olen odottanut yli 44 työpäivää

8:46:04 AM

Sarah

Näemme, että tapauksestasi on ilmoitettu, mutta emme ole vielä saaneet palautetta, joten toistamme raportin nyt.

Heti kun se on käsitelty, sinulle ilmoitetaan.

Ole kärsivällinen, nostuksesi tulee käsitellä.

8:47:00 AM

Antonio J*****

ei ole tarpeeksi hyvä, jos varoja ei ole pankissani työpäivän perjantaina, lähetän tämän ja kaikki muut viestit

8:48:10 AM

Sarah

Olemme chat-tuki ja olemme täällä jakamassa saamamme tiedot. Emme ole talousosasto, eikä meillä ole siihen valtaa. Emme voi nopeuttaa tai hidastaa prosesseja. valitettavasti olemme voimattomia vahvistusprosessin aikana. Siksi pyydän teiltä hieman kärsivällisyyttä, kunnes prosessi on valmis, sinulle ilmoitetaan.

8:51:07 AM

Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.

Jos siinä kaikki, toivotan sinulle ihanaa päivää!

8:51:13 AM


Chatin transkriptio


#1673466 Antonio j***** -osoitteeseen*****@outlook.com

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Senna

1. helmikuuta 2023, 14:41

Keskustelun kesto : 00:06:49


Chatin transkriptio


Hei, lähetettyäni kolme sähköpostiviestiä, joihin en ole vastannut, ja käytyäni useita keskusteluja chatissa, en ole vieläkään viisaampi sen suhteen, milloin peruutukseni käsitellään. Olen nyt odottanut 42 työpäivää siitä lähtien, kun aloitin noston 4. joulukuuta, mikä on kaksinkertainen määrä verkkosivustollasi lukemaan, maksat sisään.

Antonio j*****

Hei, lähetettyäni kolme sähköpostiviestiä, joihin en ole vastannut, ja käytyäni useita keskusteluja chatissa, en ole vieläkään viisaampi sen suhteen, milloin peruutukseni käsitellään. Olen nyt odottanut 42 työpäivää siitä lähtien, kun aloitin noston 4. joulukuuta, mikä on kaksinkertainen määrä verkkosivustollasi lukemaan, maksat sisään.

14:41:17

Senna

Terveisiä ja hyvää päivää, tervetuloa chattiin!

Miten voin olla palveluksessasi?

14:42:06 PM

Olit täysin oikeassa, kun kiinnitit tämän huomioni.

Lähetän välittömästi sähköpostin taloustiimillemme ja pyydän päivitystä tapauksestasi.

Ilmoitamme heti kun saamme palautteen.

Olen erittäin pahoillani häiriöstä.

14:42:10

Antonio j*****

olet neljäs henkilö, joka kertoo minulle tämän, jos voisin, pyydän vain vastausta ennen viikon loppua

14:43:26 PM

Hei Oletko siellä?

14:47:35


Chatin transkriptio


#1646915 Antonio Jaconelli -ton*****Xi@outlook.com

☎ 0****

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Miguel

23. tammikuuta 2023, klo 17.05

Keskustelun kesto : 00:16:05


Chatin transkriptio


Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia asiakaspalveluun kahdesti ilman menestystä, voitko kertoa minulle milloin saan kotiutukseni, on kulunut 34 työpäivää siitä, kun aloitin noston

Antonio J*****

Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia asiakaspalveluun kahdesti ilman menestystä, voitko kertoa minulle milloin saan kotiutukseni, on kulunut 34 työpäivää siitä, kun aloitin noston

17:05:49

Miguel

Tervetuloa chattiin! Katson nopeasti tiliäsi, palaan pian takaisin.

17:06:00

Pahoitteluni viivästyksistä, se valmistuu mahdollisimman pian.

17:06:51

Antonio J*****

Olen pahoillani, että se ei ole tarpeeksi hyvä, voitko antaa minulle johtajan nimen, haluan osallistua ADR-menettelyyn, olen odottanut tarpeeksi kauan

17:08:14

Miguel

Tavoitat johtajan ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@rougecasino.com

17:10:54

Antonio J*****

Kuten sanoin, olen lähettänyt kaksi sähköpostia kyseiseen osoitteeseen enkä ole saanut vastausta, voitteko antaa minulle esimiehen nimen tai yhteystiedot

17:12:04 PM

Miguel

Odota ystävällisesti, kunnes he vastaavat.

17:14:04 PM


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on lisää

Chatin transkriptio


#1646915 Antonio J******-tonyj******@outlook.com

☎ 07*****

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Miguel

23. tammikuuta 2023, klo 17.05

Keskustelun kesto : 00:16:05


Chatin transkriptio


Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia asiakaspalveluun kahdesti ilman menestystä, voitko kertoa minulle milloin saan kotiutukseni, on kulunut 34 työpäivää siitä, kun aloitin noston

Antonio J****

Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostia asiakaspalveluun kahdesti ilman menestystä, voitko kertoa minulle milloin saan kotiutukseni, on kulunut 34 työpäivää siitä, kun aloitin noston

17:05:49

Miguel

Tervetuloa chattiin! Katson nopeasti tiliäsi, palaan pian takaisin.

17:06:00

Pahoitteluni viivästyksistä, se valmistuu mahdollisimman pian.

17:06:51

Antonio J*****

Olen pahoillani, että se ei ole tarpeeksi hyvä, voitko antaa minulle johtajan nimen, haluan osallistua ADR-menettelyyn, olen odottanut tarpeeksi kauan

17:08:14

Miguel

Tavoitat esimiehen ottamalla yhteyttä osoitteeseen Xsupport@rougecasino.com

17:10:54

Antonio J*****

Kuten sanoin, olen lähettänyt kaksi sähköpostia kyseiseen osoitteeseen enkä ole saanut vastausta, voitteko antaa minulle esimiehen nimen tai yhteystiedot

17:12:04 PM

Miguel

Odota ystävällisesti, kunnes he vastaavat.

17:14:04 PM

Antonio J*****

Olen odottanut kaksi viikkoa, älä viivyttele, anna minulle yhteystiedot, niin saan kopion tästä keskustelusta ADR:lle

17:15:45

Miguel

Olen varma, että he vastaavat mahdollisimman pian.

17:16:55

Antonio J*****

en ole varma, voitko vain auttaa ja antaa minulle johtajien tiedot

17:17:37

Miguel

Kuten edellä on selitetty.

17:18:19

Antonio J*****

ok, minun on vain kerrottava nimesi ADR Miguelin virkamiehille, klo 16.19 23.1.2023, joten sanot, että kotiutukseni käsitellään pian, etkä anna johtajien yhteystietoja?

17:21:18

Miguel

Tavoitat esimiehen ottamalla yhteyttä osoitteeseen Xsupport@rougecasino.com

17:21:52

Kiitos yhteydenotostasi. Suljen nyt tämän chatin. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin uudelleen yhteyttä milloin tahansa! Ihanaa päivää, toivotamme kaikkea hyvää!

17:21:53


#1633223 Antonio J*****-tonyj*****@outlook.com

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Kenny

17. tammikuuta 2023, 20.41

Keskustelun kesto : 00:07:24


Chatin transkriptio


Hei

Antonio J*****

Hei

20:41:54 PM

Kenny

Tervetuloa chattiin!

Kuinka voin auttaa sinua tänään?

20:42:00

Antonio J*****

minulla oli kaksi neuvonantajaa, jotka kertoivat minulle, että saisin kotiutukseni pian, toinen sanoi minulle, että se maksetaan "todella pian", voitko kertoa minulle milloin saan rahani, olen nyt odottanut 29 "työpäivää"

20:43:59 PM

Kenny

Kiitos, että kiinnitit tietoomme tähän viiveeseen. Ymmärrän, että tämä ei ehkä ollut helppo tehdä, ja olen niin pahoillani, että turhautimme sinua. Lähetän sähköpostia taloustiimiimme ja pyydän päivitettyjä tietoja tapauksestasi. Ilmoitamme heti kun saamme palautteen. Olen erittäin pahoillani tästä aiheutuneesta vaivasta.

20:44:06 PM

Antonio J*****

kaksi muuta neuvonantajaa sanoi, että he ottavat yhteyttä minuun. kenelläkään ei ole

20:45:03 PM

Kenny

Kyllä, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse heti, kun se on valmis.

20:45:21

Antonio J*****

onko sinulla päivämäärää sen tekemiselle?

20:46:23

Kenny

Valitettavasti sinulle ei ilmoiteta heti, kun se on valmis.

20:47:12 PM

Antonio J*****

mitä nopeammin sen parempi

20:47:45


#1633223 Antonio J***** -tonyj****@outlook.com

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Kenny

17. tammikuuta 2023, 20.41

Keskustelun kesto : 00:07:24


Chatin transkriptio




Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lisää;

Antonio J*****

Hei

20:41:54 PM

Kenny

Tervetuloa chattiin!

Kuinka voin auttaa sinua tänään?

20:42:00

Antonio J*****

minulla oli kaksi neuvonantajaa, jotka kertoivat minulle, että saisin kotiutukseni pian, toinen sanoi minulle, että se maksetaan "todella pian", voitko kertoa minulle milloin saan rahani, olen nyt odottanut 29 "työpäivää"

20:43:59 PM

Kenny

Kiitos, että kiinnitit tietoomme tähän viiveeseen. Ymmärrän, että tämä ei ehkä ollut helppo tehdä, ja olen niin pahoillani, että turhautimme sinua. Lähetän sähköpostia taloustiimiimme ja pyydän päivitettyjä tietoja tapauksestasi. Ilmoitamme heti kun saamme palautteen. Olen erittäin pahoillani tästä aiheutuneesta vaivasta.

20:44:06 PM

Antonio J*****

kaksi muuta neuvonantajaa sanoi, että he ottavat yhteyttä minuun. kenelläkään ei ole

20:45:03 PM

Kenny

Kyllä, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse heti, kun se on valmis.

20:45:21

Antonio J*****

onko sinulla päivämäärää sen tekemiselle?

20:46:23

Kenny

Valitettavasti sinulle ei ilmoiteta heti, kun se on valmis.

20:47:12 PM

Antonio J*****

mitä nopeammin sen parempi

20:47:45


#1633223 Antonio J*****-tonyja*****@outlook.com

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/

Osallistuja: Kenny

17. tammikuuta 2023, 20.41

Keskustelun kesto : 00:07:24


Chatin transkriptio


Hei

Antonio J*****

Hei

20:41:54

Kenny

Tervetuloa chattiin!

Kuinka voin auttaa sinua tänään?

20:42:00

Antonio J*****

minulla oli kaksi neuvonantajaa, jotka kertoivat minulle, että saisin kotiutukseni pian, toinen sanoi minulle, että se maksetaan "todella pian", voitko kertoa minulle milloin saan rahani, olen nyt odottanut 29 "työpäivää"

20:43:59 PM

Kenny

Kiitos, että kiinnitit tietoomme tähän viiveeseen. Ymmärrän, että tämä ei ehkä ollut helppo tehdä, ja olen niin pahoillani, että turhautimme sinua. Lähetän sähköpostia taloustiimiimme ja pyydän päivitettyjä tietoja tapauksestasi. Ilmoitamme heti kun saamme palautteen. Olen erittäin pahoillani tästä aiheutuneesta vaivasta.

20:44:06 PM

Antonio J*****

kaksi muuta neuvonantajaa sanoi, että he ottavat yhteyttä minuun. kenelläkään ei ole

20:45:03 PM

Kenny

Kyllä, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse heti, kun se on valmis.

20:45:21

Antonio J*****

onko sinulla päivämäärää sen tekemiselle?

20:46:23

Kenny

Valitettavasti sinulle ei ilmoiteta heti, kun se on valmis.

20:47:12 PM

Antonio J*****

mitä nopeammin sen parempi

20:47:45


#1614787 Antonio J****** -tonyj******Xi@outlook.com

Verkkosivusto :

https://www.rougecasino.com/en/banking

Osallistuja: George

9. tammikuuta 2023, 23:41

Keskustelun kesto : 00:03:26


Chatin transkriptio


hei voitko kertoa milloin kotiutukseni käsitellään, on kulunut 24 työpäivää siitä kun aloitin noston

Antonio J*****

hei voitko kertoa milloin kotiutukseni käsitellään, on kulunut 24 työpäivää siitä kun aloitin noston

23:41:47

George

Hei ja tervetuloa live-chat-istuntoihimme!

Anna minun vain tarkistaa tilisi nopeasti, palaan heti takaisin.

Kiitos.

23:42:50

Antonio J*****

Kiitos

23:43:00

George

Tästä ilmoitettiin talousosastollemme, mutta emme ole vielä saaneet heiltä palautetta.

Otan heihin yhteyttä uudelleen, ja heti kun meillä on uutta tietoa nostopyynnöstäsi, sinuun otetaan yhteyttä postitse. Pahoittelemme odotusta, asia pitäisi saada kuntoon pian.

23:45:00

Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme.

Jos siinä kaikki, toivotan sinulle ihanaa päivää!

23:45:12


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pahoittelut äänenvoimakkuudesta Nick; Onko sinulla sähköpostiosoitetta, jolla voin välittää Roguelle lähettämäni sähköpostit?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru yhdessä mahdollisten lisätodisteiden kanssa. Pyydän myös sinua olemaan sisällyttämättä valitukseen henkilökohtaisia tietoja - käytä sähköpostiviestiä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tjkeeper1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei NICK

kiitos ajastimen pidentämisestä, odotanko, kunnes kuulen sinusta uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tjkeeper1,

Kun pyysit sähköpostiosoitetta, johon voit lähettää lisätodisteita, odotin saavani sähköpostit sinulta, mutta mitään ei ole saapunut.

Voitko selventää, lähetitkö ne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tjkeeper1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaverit

pitääkö minun vastata? onko tapaukseni vielä kesken?

terveisin Antonio

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tjkeeper1,

Valitettavasti kasino päätti olla tekemättä yhteistyötä kanssamme ratkaistaessamme pelaajan valituksia, joten emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Nick, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista