KotiValituksetRouge Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Rouge Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 230

Määrä: 1 520 €

Rouge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.3.2022 | Ratkaisematta : 5.4.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 kuukautta. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

15.1.2022 hain 1520 euron maksua. Siitä lähtien maksu on ollut käynnissä ja olen tyrmistynyt live-chatista, että kestää hetken ennen kuin kaikki on tarkistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Karkusk,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rouge Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin tilisi tarkalleen vahvistettiin kokonaan? Käytitkö jotain bonusta nykyisen saldosi keräämiseen?

Vaikuttaa oudolta viivästyttää maksua yli 2 kuukautta, jos tilisi on jo vahvistettu, joten toivon, että voimme auttaa sinua.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick,


Kyllä, 12. tammikuuta 2022 minulla oli 900 euron voitto kasinolla. Prosessin aikana myös tilini varmistettiin täysin. Pelasin voitolla, samoin kuin nykyisellä. Olen lukenut bonusehdot yksityiskohtaisesti ja noudattanut niitä. Paljon terveisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Karkusk,

Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Karkusk,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Rouge Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Rouge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista