Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee voittonsa kotiuttamisessa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen käyttänyt tuhansia tällä kasinolla ja lopulta voitin 5000 puntaa. He eivät ole vieläkään maksaneet minulle. Sain 500 puntaa aiemmin joulukuussa, kun voitin, mutta he eivät vapauta rahojani tuntemattomista syistä. Onko mahdollista saada voittoni maksetuksi?
Hyvä Blackking77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että olet yrittänyt kotiuttaa voittosi joulukuusta lähtien? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
Joulukuun 16. päivänä tein 500 punnan nostopyynnön, joka maksettiin pankkitililleni ilman ongelmia. Helmikuun 15. päivänä tein 5000 punnan pyynnön, jonka voitin ilman aktiivista bonusta ja kaikki siinä lukee odottavan. Olen ottanut yhteyttä tukeen, enkä ole saanut vastauksia
Olen läpäissyt vahvistusprosessin. Tilini on täysin vahvistettu
Hei Kristina
Kotiutukseni tila sanoo valmis, joten odotan muutaman päivän nähdäkseni, saapuuko se tililleni
Hei kristina
Rouge casino maksoi minulle tänään kokonaan. Sulje tämä tapaus
Kiitos
Hyvä Blackking77,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru