Rouge Casino - Pelaaja valittaa yleisestä kasinokokemuksesta.

Tämä ei ole muuta kuin huijausta, kuten muut ovat sanoneet.

rekisteröity panostettu - ei ongelmia. Kävi ilmi, että pelit piti korjata. Mallit korttikäsissä ja käsi käden jakajalla oli 20s, jos hän sai 5, se oli 6, jota seurasi kymmenen. Saisin blackjackin, niin olisikin, tuplaisin 10/11 ja saisin 2/3/4/5, kun sain 18/19/20 hän löi minut. Tämä oli yli viikon pelin.

samanlaisia paikkoja, voita 30 puntaa. Siirry 200 punnasta alas 0 euroon ilman bonuskierrosta.

ok yhtäkkiä tilini näkyy vahvistettuna, en ajatellut mitään, mutta en ollut lähettänyt heille henkilötunnusta tai mitään. Tarkistan tietoni tänään ja DOB on pitkälti väärässä. Otin heihin yhteyttä ja he sanoivat, että sinun on täytynyt lähettää ajokorttisi tai passisi, sanoin EI.

tänä aamuna saan viestin, että päivittäinen dep-raja osuu noin 300 punnan jälkeen. Palaan takaisin muutaman tunnin kuluttua ja sallin talletukset uudelleen. Kyseenalaistan tämän ja he sanovat, että he eivät aseta rajoja, eivätkä tarjoa sitä. Osoitti vastuullisena toimijana, että heidän on suojeltava pelaajien aikaa ja verkossa käytettyä puntaa. Sanoivat, että se on pelaajan vastuulla, ei heidän, eivätkä he tarjoa mitään ohjausta. Heidän verkkosivuillaan se huomauttaa vastuullisesta pelaamisesta ja ilmoittaa, että heillä on joukko työkaluja auttamaan pelaajia, mutta he eivät näe sitä tärkeänä.

Joten koska en ole vahvistettu pelaaja (olen pyytänyt kopiota tunnuksesta, jolla he ovat "vahvistaneet" tilini, mutta ei vielä mitään. Tämän lisäksi tiedot ovat virheelliset, jos henkilöllisyystodistukseni olisi tarkistettu tilitiedot olisi korostanut DOB- ja ikävirheitä, mutta ei mitään. Minua ei siis ole varmistettu, KYC:tä ei ole, ja 0000 punnan vedot olivat heillä ei ollut varojen lähdettä, henkilötodistusta, eivätkä he ole koskaan olleet yhteydessä talletusten tasosta tai online-kulujen hallinnasta.

täydellinen piittaamattomuus pelaajia kohtaan, enkä halua ottaa syyllisyyttä. Kun kulutustasot toisinaan sen olisi pitänyt ilmoittaa ja varoittaa heitä, he epäonnistuivat ja vain ottivat rahat. Heillä ei ole keinoa vahvistaa henkilöllisyyttäni, ja he voivat olla alaikäisiä henkilöitä, jotka käyttävät laittomia varoja, jotka heidän on tarkistettava.

Henkilöllisyystodistus ja vahvistus on heidän käyttöehdoissaan, eivätkä he ole noudattaneet niitä. Vastuullisia uhkapelityökaluja mainostetaan heidän sivustollaan, mutta niitä ei tarjota. Tuen röyhkeä t**t sanoi minulle, että lähetäthän asiakirjasi tarkistettavaksi, koska ilman näitä nosto todennäköisesti epäonnistuisi. Joten he ottavat mielellään rahaa ilman henkilötodistusta, mutta yrittävät nostaa rahaa ja he vittuilevat sinua. Ei ole vastuussa operaattorista, joka sallii vahvistamattoman pelaajan tallettaa 1000 puntaa muutamassa tunnissa

C***S. kamala kauhea muoto on juuri vuotanut minut kuivumaan ja jättänyt ilman säästöjä tai mitään. Mitä voin tehdä, ymmärrän, että heidän lisenssinsä voi olla ongelma, mutta mitään muuta? Huijaan lasteni rahoja vilpillisesti.

Hyvä mnc5799wm5,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .

Oletko asettanut tilillesi talletusrajoja tai pyytänyt niitä kasinon tuelta? Ymmärrä, että kaikki lisenssiviranomaiset eivät vaadi rajoja tai kohtuuhintaisuustarkastuksia, ja koska olet valinnut kasinon, joka toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä, on lähes mahdotonta neuvotella ja yrittää auttaa sinua.

Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela

Ymmärrän RTP:n, eikä se oikeastaan ole minun ongelmani.

Se kertoo heidän verkkosivuillaan, että työkalut ovat saatavilla - talletusrajat jne. vastuullisen pelaamisen mukaisesti, mutta heidän verkkosivuillaan ei ole työkaluja ja he vahvistivat eilen sähköpostitse, että he eivät tarjoa niitä.

heillä on lisenssi, mutta he ymmärtävät lukemalla, että se ei ole kelvollinen, joten se ei ole muuta kuin petollinen väite heidän puoleltaan.

enemmän siksi, että he sanovat, että henkilöllisyyteni on vahvistettu, vaikka sitä ei ole tehty, ja siksi he sallivat talletukset vahvistamattomalta pelaajalta, jonka tiedot ovat virheelliset ja joka ei ole suorittanut KYC-tarkistusta.

Kiitos, mnc5799wm5, vastauksestasi. Olen varma, että olet jo tarkistanut tämän kasinonarvostelumme .

Kuten näet kaikista tiedoista, Rouge Casino on huono online-kasino. Emme suosittele pelaamista sillä ja suosittelemme sinua pysymään poissa siitä.

Lisäksi ymmärrät, että vastuulliset työkalut (kuten talletus- tai tappiorajat) eivät ole pakollisia kasinoille. Voisitteko kertoa, oletko pyytänyt tilisi sulkemista tai itsesulkemisen soveltamista?

Aamu.

he kertoivat minulle, että olin varmistettu, johon olen sanonut, etten voi olla, en ole lähettänyt asiakirjoja.

Olen pyytänyt todistetta lääkäristä, mutta se ei ole koskaan saapunut.

he sanovat nyt minulle, että se on virhe, enkä saa olla varmennettu, mutta minun vastuullani ei ole heidän vahvistaa henkilöllisyyteni. He pyytävät jatkuvasti asiakirjoja KYC:lle, mutta olen kieltäytynyt, he ovat periaatteessa kertoneet minulle, etteivät he voi tutkia palautuksia ennen kuin lähetän asiakirjat.

he sanovat, että minun vastuullani on varmistaa, ettei heidän omansa, ja voit tallettaa niin paljon kuin haluat vahvistamattomana, mutta sinun on vahvistettava nostaaksesi 😏. Koska en ole lähettänyt asiakirjoja enkä vahvistanut tiliäni, ei voida katsoa vahvistetuksi (vaikka se on edelleen 12 tuntia myöhemmin)

jos en lähetä asiakirjoja, estän tilin vahvistamisen. En ole lähettänyt asiakirjoja, vaikka on melkein kiristystä sanoa, että he eivät voi auttaa, tutkia tai harkita hyvitystä heidän kanssaan

Ymmärsinkö oikein, että pyydät hyvitystä puuttuvan lisenssin tai väärän talletusrajojen ilmoituksen perusteella?

Ei kumpikaan noista kohdista. Selventääkseni myös kantaasi - kyseessä ei ole puuttuva lisenssi, vaan lisenssiä ei ole hallussa ja se, että heidän sivustolleen listattu lisenssi on väärennös ja se johtaa ihmiset harhaan uskomaan, että se on laillinen kasino.

1. KYC:tä ei ole suoritettu loppuun. Alunperin sanoi, että se oli vahvistettu ja heillä oli asiakirjoja, mutta olen pyytänyt niistä kopioita, kun lähetin tämän tehdessäni. He eivät ole vielä toimittaneet, kuten odotin.
2. DOB yksityiskohdissa on väärin
3. Koska rogue ei ole toimittanut kopiota lisenssistäni, olen valmiustilassa, joten minua ei voida vahvistaa.
4. KYC:tä ei ole tehty AML:n mukaisesti ja sen noudattamisen varmistamiseksi tämä olisi pitänyt suorittaa loppuun. Jos sitä ei ole suoritettu, jäädytä tili. Henkilöllisyyden vahvistaminen olisi epäonnistunut dob-eron vuoksi.
5. Vain tällä viikolla he ovat pyytäneet nähdäkseen varmistusasiakirjat, joita ei ole toimitettu ja jotka on kiristetty toimittamaan.
6. ikää ei ole varmistettu, mikä tarkoittaa, että alaikäinen voisi leikkiä ja rikkoa lakia.
7. kasinolle talletuksena suoritetut maksut eivät päädy rouge-kasinolle ja fiktiivisille yhtiöille maailmanlaajuisesti.
8. saldo, kun olet tallettanut, näyttää edelleen 0 puntaa, mikä tarkoittaa, että tilille näkyvät hyvitykset ovat monopolirahaa, koska valuuttasi laskeutuu sinne.
9. vahvistamattomat pelaajat voivat tallettaa 10 000 € plus henkilöllisyystodistus- tai rahashekeillä, mikä rikkoo heidän käyttöehtojaan ja voi antaa kenen tahansa käyttää varoja, joiden tuloista ei ole esitetty todisteita.
10. rahan laiton hankkiminen esiintymällä laillisena toimijana käyttämällä väärää lisenssiä maasta, jossa olen saanut uskoa, että heidän ei pitäisi toimia.
11. Chat-operaattorit valehtelevat sinulle avoimesti. Yhdessä keskustelussa se on "hei im buttery (kyllä todella), kuinka voin auttaa" Pyydän häntä viittaamaan edelliseen keskusteluun saadaksesi lisätietoja ja sanoin, että hän ei näe aiempien keskustelujen yksityiskohtia, joten häntä pyydettiin selittämään. Kun olen tehnyt tämän juuri aiemmin, tiedän, että voi oli vain suolaista ja valehteli minulle. Keskustelu vahvisti myöhemmin, että Butter oli epärehellinen mies
12. antoi alaikäisen rekisteröityä sivustolle ja tallettaa ja pelata, koska he eivät suorittaneet KYC-tarkistusta
13. Ehtojen mukaan vastuullinen pelaaminen he tarjoavat kaikki työkalut pelaajien tukemiseen talletusrajojen, pelitaukojen, poissulkemisen jne. ylistämisessä, mutta sivustolla ei ole työkaluja, jotka osoittaisivat tämän, ja heidän operaattorinsa vahvistaa, että he eivät tarjoa tätä palvelua.

Joten nyt he kertovat minulle uudelleen, että tilit on vahvistettu. Aluksi oli sitten ei ja nyt on taas. Parasta on, että koska heidän sivustonsa profiilissani olevat tiedot ovat virheellisiä, tämä merkitsisi, että jos heillä olisi ollut henkilöllisyystodistus, tili olisi vahvistettu tietojen ristiriitaisuuden vuoksi.

Ei heidän mukaansa, vaan vahvistat itsesi, joten se on sinun vastuullasi ja sinun vikasi. Olen vain hukassa, kuinka epäpäteviä he ovat. Selitin, että todentaminen ei toimi näin, koska sen tekemisestä ei olisi mitään hyötyä. Kuin yrittäisivät nousta lentokoneeseen ja turvat sanoivat, että heidän on tarkistettava passit, jos jokainen voi tarkistaa oman ja jatkaa eteenpäin. Odottaa edelleen, mutta ei ole saanut asiakirjaa, joka vahvisti tilin.

Siunatkoon heitä, he ovat sulkeneet tilini ja hallussa olevan saldon. Chatissa ei ole muita vastauksia kuin "lähetetään asiaankuuluvalle osastolle, päivitämme sähköpostitse" "sinulle on ilmoitettu" yhä uudelleen ja uudelleen. Chatit katkeavat, en voi eskaloida mitään. Ole kärsivällinen, blaa blaa.

Epäilyttävää toimintaa tilillä, en kerro mitä, mutta hylkäsin heidän pyyntönsä lähettää henkilöllisyystodistukset, mutta kerroin sitten tänään, että se on vahvistettu ja asiakirja lähetetään asianomaiselta osastolta. Sanoin, että epäilty toiminta ei johdu siitä, että kaikki talletukset eivät ole menneet rouge-kasinotilille ja lähetetty useille yrityksille maailmanlaajuisesti. Jokaisen talletuksen jälkeen tilin saldosarakkeessa lukee 0 puntaa historiassa, joten talleta rahaa ja saldo näyttää talletettua lukua, rahaa näkyy tilillä Nigeriassa. Saldoluku ei ole muuta kuin Monopoli-rahaa ja se kuluu 0 puntaa.

Siinä tapauksessa, että saldo muuttuu esimerkiksi 50 punnasta 1 000 puntaa, kuten muissakin viesteissä, et koskaan nosta näitä rahoja, joten sillä ei ole väliä. Yrityksiä, joille rahat lähetetään, ei ole olemassa, jos ne on googletettu, joten se todennäköisesti lähetetään, lähetetään takaisin kryptona ja sitten käytetään.

Pelkästään lisenssissä heidän ilmoittaa lisenssinumeron (väärennös) ja sen myöntäjän kohdalla se on tyhjä. Miksi ihmeessä nämä pystyvät edelleen toimimaan niin monien valitusten jälkeen, on hullua. Sulje verkkosivusto ja jäädytä kaikki linkitetyt tilit Uzbekistanissa, Meksikossa ja Azerbaidžanissa sekä muut.

Ja kaikista näistä syistä tällä kasinolla on verkkosivustollamme luokitus 3,7/10. Ymmärrän turhautumisesi ja näkemyksesi, mutta emme voi korjata kaikkia näitä ongelmia. Ainoa suositus olisi pysyä poissa tästä kasinosta. Voisitteko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on ja kuinka paljon kasinolla on hallussaan?

Hyvä mnc5799wm5,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Anteeksi, kyllä, olen lopettanut niiden käytön. Vain alle 6000 puntaa

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on tällä hetkellä vielä 6 000 puntaa? Onko tilillesi pääsy ja voitko suorittaa KYC-vahvistuksen, jotta voitot maksetaan, kiitos?

Valitettavasti niin kyllä. Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa, kun he ovat kysyneet, mutta en yhtäkään vastausta.

he sulkivat tilin, eivät kerro minulle mitään yksityiskohtia, vain minulle lähetetään sähköposti päätöksestä, joka on mennyt nyt viikkoja.

live chat katkaisi keskustelun puolivälissä.

Olen hukassa nyt, he eivät avaa tiliä nostoa varten, live-chat eivät puhu ja sähköpostiosoite ei vastaa.

Joten en pääse käsiksi, he sanovat, että se on vahvistettu, joten en tiedä mitä tehdä seuraavaksi.

Paljon kiitoksia, mnc5799wm5, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Rouge Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.

Hei mnc5799wm5,

Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Rouge Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Rouge Casino,

Voitko selventää syyn, miksi pelaajan tili on estetty?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hyvä mnc5799wm5,

Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.

Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.

Haluaisimme pyytää Rouge Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä mnc5799wm5,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.

Parhain terveisin,

Adam