Sveitsiläinen pelaaja pyysi itsensä sulkemista samalla alustalla toimivalla kasinolla. Koska nämä kasinot eivät ole sisarkasinoita ja kasino esti tilin, emme voineet auttaa enempää.
Automaattinen käännös:
Rouge Casino - Pelaaja pyytää talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 €
Rouge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei...
Täällä minulla on samanlaisia ongelmia kuin kasinoimperiumin kanssa.
Se ei todellakaan ollut sattumaa.
Sinä todella sekoitit minut.
Toukokuussa, pian sen jälkeen, kun estin tilini Empire Casinolla peliriippuvuuden vuoksi, sain Rouge Casinolta whatsappin kautta tarjouksen, että minun pitäisi aktivoida tilini.
Vaikka olen peliriippuvainen ja (Rouge casinolla on sama verkkosivusto kuin casino empirella ) ja olin jo rekisteröity uhkapeliriippuvaiseksi empire casinolla. Ja sillä välin empire casino on aktivoinut tilini uudelleen. Tai aktivoitu. Ilman lupaani.
Pelattuani 700 euroa Rouge Casinolla kahdessa päivässä, pyysin kohteliaasti VIP Manageria whatsappin kautta estämään tilini Rouge Casinolla ikuisesti, koska olen koukussa uhkapeleihin, outoa kyllä, tilini Casino Empiressa estettiin myös automaattisesti.
Joten uskon, että heillä on temppu, kuten sopimustausta, mutta ne eivät voi olla molempia kasinoita samaan aikaan samanaikaisesti.
Olen lähettänyt sähköpostia Casino Rouge 3:lle ja pyytänyt häntä kohteliaasti ottamaan yhteyttä minuun. Jos ei, teen valituksen lisenssinantajalle.
Toistaiseksi he eivät ole vieläkään vastanneet.
Pyydän sinua auttamaan minua tässäkin, siirtämään rahani takaisin pankkiini, koska maksoin 700eur Rouge Casinolla.
Valitsin peliriippuvuushoidon, koska en enää halua olla tekemisissä kasinoiden kanssa. Pelasin toukokuussa noin 4000 euroa.
Minulla on 2-vuotias tytär
Mieheni ansaitsee vähimmäiseläimen palkkaa
Olen riistänyt hallinnan.
Casino empire ja casino rouge käyttivät hyväkseen peliriippuvuuteni heikkoutta ja aktivoivat tarkoituksella tilini, vaikka minut oli estetty.
Kiitos heille heidän tuestaan ja ponnisteluistaan
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Vreni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Tarkistin kasinon Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
"Auttaakseen sinua hallitsemaan paremmin, rougecasino tarjoaa työkaluja, kuten vedonlyönti- ja kulutusrajat sekä viilennysaikoja. Ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on vastuullisen pelaamisen politiikkaamme koskevia kysymyksiä.
Palvelutiimiimme voi ottaa yhteyttä sähköpostitse: support@rougecasino.com"
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?
Voisitko selventää, teitkö nämä talletukset ennen vai sen jälkeen, kun kerroit kasinolle ongelmastasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kristina,
Voitko tarkistaa molemmat kasinot (Empire ja Rouge casino), jos niillä on yhteyttä?N
Kuten mainitsin ensimmäisessä sähköpostissa, kaikki ei voi olla sattumaa.
Casino empire on juuri aktivoinut tilini uudelleen. Täsmälleen sillä välin sain WhatsApp-tarjouksen Roger casinolta. Kun kirjoitin Casino Rouge -sähköpostin, että olin riippuvainen uhkapeleistä, heidän pitäisi estää tilini ikuisesti. Empire esti molemmat kasinotilit automaattisesti välittömästi.
Joten mielestäni taustalla on jotain tekemistä kontekstin kanssa.
Kiitos palautteesta.
Lämpimät terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, Vreni. Olen tarkistanut molemmat kasinot, emmekä ole tietoisia mistään muusta yhteydestä kuin niiden molempien käyttämästä alustasta. Tämä valitettavasti tarkoittaa, että yhdeltä kasinolta sulkeminen ei välttämättä tarkoita sitä, että sinut suljetaan automaattisesti pois kaikilta asiaan liittyviltä tai vastaavilta verkkosivustoilta.
Pelkään, että jos ilmoitit Rouge-kasinolle uhkapeliongelmastasi talletuksen tekemisen jälkeen, emme voi pyytää kasinolta talletuksen palautusta.
Voisitteko kertoa, onko sinulla tällä hetkellä pääsy Rouge Casino -tilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina.
Kiitos vastauksesta.
Epäilin, että se ei toimisi.
Mutta miksi Empire Casino poisti tilini käytöstä sen jälkeen, kun poistin tilini Rouge Casinolla peliriippuvuuden vuoksi. Mutta he eivät tehneet päinvastoin. Ensimmäistä kertaa suljin tilini Empire Casinolla. Peliriippuvuuden vuoksi muutaman tunnin kuluttua Rouge Casinon VIP-päällikkö otti minuun yhteyttä whatsappin kautta. Epäilen, että ne liittyvät jotenkin Casino Empire -kasinoon. Mutta sillä ei ole väliä, jos se ei ole niin, se ei ole niin. Luulen, että yrität parhaasi.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta en voi vastata kysymyksiisi, voin vain kerätä ja arvioida minulle antamiasi tietoja. Yhteys voi todellakin olla pieni, esimerkiksi jaetun asiakastuen kautta (monet samalla alustalla toimivat kasinot jakavat saman asiakaspalvelun), mutta se ei tarkoita, että nämä kasinot ovat yhteydessä toisiinsa ja voivat jakaa kaiken datan pelaajia. Ymmärrän näkökantasi ja haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
