Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan peruuttaminen keskeytettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen lähettänyt kaikki asiakirjat tarkistusta varten. Minua pyydettiin todistamaan matkapuhelinmaksut, jotka ovat kumppanini nimissä, kun jaamme sopimuksen ja hän on laskun maksaja. Minua pyydettiin sitten lähettämään henkilötodistukseni kumppanilleni, jonka olen tehnyt, olen lähettänyt useita sähköposteja, jotka olen nyt lukinnut tilini?
Rakas Amy,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :
„Pankkipolitiikka
Kaikkien korttien ja maksutapojen on oltava Rose Slots -tilille rekisteröidyn henkilön omistuksessa ja / tai samalla nimellä. "
"Joissakin tapauksissa meidän on keskeytettävä tilisi kanssamme. Näissä olosuhteissa varojasi ei ehkä ole tilapäisesti käytettävissäsi, jotta voit käyttää tai nostaa niitä. Tämä sisältää (mutta ei rajoitu) minkä tahansa seuraavista olosuhteista:
· Tilisi nimi ei vastaa maksutavan nimeä, jota on käytetty ostosten tekemiseen tililläsi. "
Lisäksi tarkista pelaajien reilun uhkapelien koodeksi https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja nostoihin tulee käyttää vain pankkitilejä ja luottokortteja, jotka ovat omassa nimessäsi. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi nostaa. Tämä sääntö on pääosin voimassa luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi. "
Jos ymmärsin oikein, tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista. Pystytkö osoittamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja? Jos ei, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kaikki korttimaksutavat kuuluvat minulle, maksun suoritettiin puhelimitse, josta kumppanini maksaa laskun, koska molemmat jakavat lähettämäni sopimuksen myös hänen henkilöllisyytensä kanssa.
Tein tämän tapahtuman myös pankkikortillani ja halusin nostaa voittoni. Olen lähettänyt korttini henkilöllisyyden ruusupeleihin. Heillä on kaikki tarvitsemani, jonka olen itse tarjonnut tähän matkapuhelinmaksut olivat aiemmin, missä voin suorittaa maksun Touch ID: llä puhelimellani, kun jaan mobiilisopimuksen, kuten selitettiin, että lasku on kumppanini nimessä, koska hän on tämän maksaja rose-kolikkopelit ovat saaneet myös kumppanini tunnisteen.
Hei Amy,
Voisitko lähettää kassahistoriasi ja ilmoittaa, mikä maksu on suoritettu puhelimitse? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Hei, olen lähettänyt tämän sähköpostitse uudelleen iPhone-sähköpostiosoitteeni kautta
Hei kyllä, voin vahvistaa, että ne ovat kolme mobiilimaksua, ja ne on pelattu ja kadonnut. Loput maksutapahtumista tehdään pankkikortilla, jolle olen oikeutettu omistaja ja olen toimittanut henkilötodistuksen.
Minun tapaukseni on vihdoin ratkaistu. En koskaan pelaa mitään hyppäämistä. Minusta tuntuu, että he tarvitsevat tutkintaa.
Paljon kiitoksia, Amy, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Amy, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa minkään muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru