Roobet Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jätetty huomiotta.

Hyvä PleaseHelpMe,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Uskomme, että talletukset, jotka on tehty sen jälkeen, kun pelaaja on lähettänyt itsensä sulkemista koskevan pyynnön, olisi palautettava. Ymmärränkö oikein, että olet pyytänyt itsensä poissulkemista kahdesti, ja molemmat kertaa kasino ei vastannut ollenkaan?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Voitko poistaa nimen, jossa on nimi, tai peittää se? Kiitos

PleaseHelpMe, älä huoli, viesti on merkitty arkaluontoiseksi, vain sinä, kasino, ja me Casino.gurusta voimme nähdä sen.

Olisitko niin ystävällinen ja vastaatko edellisen viestini kysymykseen? Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.

Paljon kiitoksia PleaseHelpMe nopeasta vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Aaron,

Katsoin tapaustasi ja ymmärrän täysin turhautuneisuutesi. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Roobet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Olen yrittänyt tavoittaa heidän Twitter-sivunsa ja Instagraminsa kautta. Lähetti useita sähköposteja eikä ole saanut vastausta. Näihin kavereihin ei tule luottaa millään tavalla. Toivon, että ainakin voin säästää jonkun ennen kuin hän antaa heille minkä tahansa ansaitun rahansa.

Haluan vain ihmisten tietävän kuinka epäeettinen ja epäammattimainen tämä kasino on. Se, että he eivät välitä minusta, on kaikenlaista väärää.

Hei Aaron,

Emme voi hyvittää sinulle talletustasi, kun ensimmäinen lukitus tuli sähköpostiosoitteeseemme Support@Roobet.com & CS@Roobet.com. Sinut lukittiin 24 tunnin sisällä, kuten kuvakaappaus osoittaa. Tämä oli ainoa pyyntö tilisi alla olevasta sähköpostista.

Ison-Britannian asiakkaat eivät voi tehdä tilejä, kaikki tulevat tilisi lukitaan (kuvakaappaus näyttää viestin, kun olet Isosta-Britanniasta ja yrität rekisteröityä / mennä Roobetiin).

Hyvä Roobet Casino,

Pelaajan kuvakaappausten perusteella hän pyysi itsestään poissulkemista / tilin sulkemista uhkapeliriippuvuuden vuoksi jo syyskuussa ja uudelleen lokakuussa, kun vastasit, että hänen tilinsä on lukittu (sama teksti kuin kuvakaappauksessasi). Pelaajan kaikista pyynnöistä huolimatta näyttää siltä, että annat hänen pelata ja menettää rahaa. Pidämme tällaista käyttäytymistä saalistavana ja pelaajan epäystävällisenä, ja olemme vakuuttuneita siitä, että sinun on palautettava pelaajan talletukset, koska ensimmäinen itsensä poissulkemispyyntö tuli. En ole varma, onko pelaaja Ison-Britannian asiakas, mutta IP-seurannan perusteella se ei näytä olevan kyse.

Hei Peter. Kiitos, että yritit auttaa minua. Olet hyvä ihminen. Halusin vain päivittää sinut.

Tein toisen tilin viime yönä yrittäessäni ottaa yhteyttä roobetin tukijaan. Perinteinen sähköpostimenetelmä ei näyttänyt olevan saavuttamassa tähän pisteeseen. Menin live-tukeen ja pyysin puhumaan esimiehelle tai kenelle tahansa vastuuhenkilölle. He sanoivat, ettei siellä ollut tuolloin yhtä, mutta kysyivät mistä se oli.

Selitin heille tilanteen ja lähetin heille kuvakaappaukseni. Toinen edustaja tai ehkä hän oli johtaja (uskon hänen nimensä oliveriksi). Että en lähettänyt heille sähköpostia syyskuussa, en lähettänyt seurantaa lokakuussa ja että he eivät lopulta vastaaneet minulle lokakuun lopussa sanoen sulkevansa tilin myöntämällä pyyntöni anteeksi epämiellyttävästä kokemuksestani. Hän väitti tarkastaneensa tilini ja "EIKÖN nähnyt mitään tietueita näistä sähköposteista". - Keskustele mukavuudesta. Mielenkiintoista, miten postilaatikkoni aikakirjoissa olevat sähköpostit on leimattu, päivätty ja vahvistettu, mutta niillä ei ollut kätevästi ja salaperäisesti mitään kirjaa niistä. Luulen, että todisteiden saaminen on merkityksetöntä ja merkityksetöntä Roobet-kasinolle.

Nykyisessä muodossaan sanoisin kaikille potentiaalisesti uusille pelaajille, jotka yrittävät päättää, mitä kasinoa pelataan EI, jos haluat pelata Roobetissa. Toistan, ettet anna Roobetille rahaa. Jos törmäsit kokemukseeni Roobetista ja päätät silti antaa heille ansaitut tai ansaitsemasi rahat, se on sinulle. Anna se hyväntekeväisyyteen. Osta äidillesi tai itsellesi lahja, mutta älä pelaa täällä. He ovat osoittautuneet kaikkeen muuhun kuin rehellisiin, ja kaukana "FAIR" -terministä, jota käytetään vapaasti tässä maailmassa kuvaamaan pelaamista ja kasinon mainetta.

Täydellisessä maailmassa he olisivat kunnioittaneet ja kunnioittaneet pyyntöni sulkea tilini syyskuussa, kun pyysin. Tajusin, että minulla oli ongelma, eikä se ollut asia, josta olen ollut tekemisissä tai koskaan aikaisemmin. Olen käynyt kasinoissa aikaisemmin, enkä lähtenyt kiskoilta. Henkilökohtainen pelaaminen ei vain tunnu siltä, että tuntui pelaavan verkossa. En voinut selvittää miksi ... Kunnes tajusin miksi. Silloin tajusin, että tämä online-kasinopeli on aivan erilainen kuin fyysisesti pelaaminen kasinolla ...

Tajusin, että minulla ei ollut mitään voitettavaa ja kaikkea menetettävää. Huomasin online-uhkapelaamisen vaaran ja yritin pelastaa itseni menettämästä enää rahaa. Luotin yritykseen, joka väitti olevansa täysin tietoinen sivustonsa mahdollisista vaaroista yhdistettynä riippuvuudeksi kutsutun sairauden kärsivän sairaan ihmisen mieleen. He väittivät, että jos pelaaja uskoo, että hänellä on ongelmia rahapelien ja itsekontrollin kanssa tai sen puutteesta, he täyttävät kaikki pyynnöt itsellesi POISTAA itsellesi sivustolta. Ei kysymyksiä ja ilman mahdollisuutta kumota tätä päätöstä, kun se on tehty. Vaikka olisit muuttanut mieltäsi tiellä. Se on elämää varten. Tilisi suljetaan välittömästi pyynnöstä.

Welp, jota ei koskaan tapahtunut. Vasta kolme kuukautta myöhemmin ja oli liian myöhäistä. He eivät onnistuneet olemaan rehellinen ja eettinen yritys.

Sain juuri tämän tänään. Olen varma, että he kieltävät myös tämän, mutta miksi saan edelleen markkinointikampanjoita samaan sähköpostiin, joka linkitettiin suljettuun tiliin t. Pitäisikö sen tapahtua? Huolimattomuus on mielen puhaltaa. Kuten he eivät edes teeskennele välittävänsä tai ottavansa tätä vakavasti. .

Heillä ei selvästikään ole sitä siellä, eivätkä he ota tätä itsensä poissulkemista vakavasti. Se on melkein kuin he haluavat sinun kertovan heille, että sinulla on ongelma, jotta he tietävät, että olet haavoittuva, se on hullua.

Hei Aaron & CasinoGuru -tiimi,

Haluamme käyttää tätä tilaisuutta selvittääksemme kyseisen pelaajan väitteitä.

Ensinnäkin, ole hyvä ja ilmoita, että Roobet ei ole eikä tule seisomaan sellaisille vakaville, vahingollisille uhkille ja syytöksille, joita tuotemerkillemme kohdistetaan. Varsinkin kun tiimimme on käsitellyt kaikki pyynnöt ahkerasti ja erittäin huolellisesti yrityksen politiikan mukaisesti, kuten alamme selittää alla.

Aloittaaksemme selittää, mitä olemme perustaneet puolellemme, olemme havainneet, että ensimmäiset sähköpostit, jotka saimme tältä käyttäjältä, olivat 9. elokuuta 2020 ja 31. elokuuta 2020, jotka molemmat liittyivät tukiosastomme käsittelemiin asioihin.

Emme olleet saaneet muuta yhteyttä Aaronilta vasta 29. joulukuuta 2020, mikä oli VIP-tiimimme sähköpostiosoitteeseen lähetetty tiedustelu VIP-aseman saamisesta. Missä sähköpostissa hän ilmoitti olevansa hyvin yhteydessä henkilöön ystävien kanssa Hollywoodissa, mukaan lukien tietty ryhmä, johon meillä on läheiset yhteydet. Paitsi että tämä maalaa jyrkän vastakohdan sähköpostista, jonka Aaron antoi täältä kuvan (jota emme koskaan saaneetkaan), yksilönä, joka on ollut syövän kärsimä ja kärsinyt, henkilöistä, joiden hän väitti tietävänsä, että olemme läheisesti sidoksissa ovat vahvistaneet, etteivät he tiedä kuka Aaron on.

Seuraava yhteyshenkilö, jonka saimme Aaronilta, oli 2 päivää myöhemmin, 31. joulukuuta 2020, kun hän aloitti nämä väitteet sähköpostitse lähettämisestä meille kuukausia sitten, jolloin hän jälleen väitti olevansa läheisiä ystäviä samojen henkilöiden kanssa, jotka olemme vahvistaneet tiedä. häntä.

Tämä oli ensimmäinen ja ainoa tältä käyttäjältä saamamme tililukituksen pyyntö, jonka käsittelemme ja täytimme nopeasti 1. tammikuuta 2021 hänen pyynnönsä mukaisesti. Sittemmin hän on lähettänyt meille sähköpostia uudelleen ja pyytänyt tilin avaamista - mitä emme tietenkään tee eikä tule tekemään Aaronin näyttämien erittäin vakavien ongelmien takia. Jos CasinoGuru tarvitsee vielä kirjeenvaihtoa lausuntomme perustelemiseksi, pyydä tätä osoitteesta support@roobet.com (käyttäen virallista CasinoGuru-sähköpostia) ja me olemme osallisina.

Lisäksi Aaron toimitti sähköpostin valokuvasta, joka osoitti, että oletettavasti vastasimme edelliseen pyyntöön 31. lokakuuta 2020, ei vastaa tuolloin sähköpostiemme sisältöä. Kaikissa kyseisen ajanjakson aikana lähetetyissä sähköposteissamme on keltainen Roobet-logo allekirjoituksessa, sähköpostissa, josta hänellä on kuva, ei ole. CasinoGuru voi vahvistaa tämän tarkistamalla edellisen sähköpostin, joka lähetettiin osoitteeseen jozef.k@casino.guru.

Voit peruuttaa sähköpostiviestien tilauksen markkinointiviestien alaosassa. Koska tilisi oli lukittu, ei poistettu, tietosi ovat edelleen markkinointiluettelossa. Jos lopetat tilauksen sähköpostin alaosassa, sinut poistetaan luettelosta.

Jos haluat, että myös tilisi poistetaan, ilmoita siitä meille ja voimme aloittaa prosessin lopussa.

Noudatamme kaikkia vaadittuja tietoja ja todisteita koskevia pyyntöjä kuvattujen tapahtumiemme toteamiseksi ja vahvistamiseksi auttaaksemme tapauksen päättämisessä ja todentamisessa.

Hei kaikki,

Kiitos molemmat vastauksistasi. Pyydän sähköpostikeskusteluja kasinolta.

Rakas Aaron,

Kun kyse on itsensä poissulkemisesta sähköpostitse, kasinon vastaus 2 päivän kuluessa on vakio. On aina parempi valita itse sulkeminen pois suoraan tililtäsi tai pyytämällä live-chat-tukea. Palaan sinuun, kun saan sähköpostit.

Joten aiot tuhlata aikaa lukemalla (tai lukematta) minulta tulevia sähköposteja, joita heidän mukaansa ei ole olemassa. Anna kun kysyn sinulta jotakin. Se on 2021. Luuletko todella, että ei ole parempaa turvallisempaa tapaa lisätä turvatoimia suojellaksemme heitä tällaisilta asioilta. Luuletko, että olen ainoa henkilö, jolla on ollut ongelmia näiden kavereiden kanssa? En ole! Ne on mustalla listalla epäeettisinä, eikä heihin luoteta monissa muissa arvostelusivustoissa, joita on erittäin vaikea löytää. Mietin miksi?

He saivat sähköpostini, jossa pyydettiin itsensä poissulkemista, ja he tietävät sen. He saivat sähköpostini, kun he lopulta sulkivat tilini ja pyysivät palkkarahoja, jotka olin velkaa minulle. Vasta kun minun piti perustaa MUUT tilit yksinkertaisesti puhua heidän live-chatissaan, he lopulta vastasivat minulle. He ovat hämärä korruptoitunut yritys. He pääsivät eroon sähköposteistani, ikään kuin niitä ei koskaan tapahtunut muusta syystä kuin siitä, että he VOIVAT. Lue yksi monista negatiivisista arvosteluista, jotka sain toisesta kasinosta, jonka liitin tekemällä tutkimusta näistä kavereista.

He valehtivat siitä, että heillä oli 1 päivä vastaamiseen ... He kesti 2 päivää tai hieman yli 24 tuntia enemmän kuin he väittivät. He ovat valehtelijoita. Minulla on asiakirjat, talletukset ja päivittäiset luvut sen todistamiseksi!

Heillä on henkilökohtainen sähköposti, kun olen lähtenyt sairaalasta, ja menettäneet 20 000 dollaria tilillä, joka olisi pitänyt lukita eikä olisi koskaan sallittu pelata ensin ja haluavat esittää vaatimuksia MINUN uskottavuudelleni? Puhu potkimisesta, kun olen alhaalla.

Heidän on palautettava hyvässä uskossa ne 11k, jotka hävisin 31. päivän jälkeen, ja he voivat pitää muut 30k. Sitten heidän tulisi korjata ongelmansa itsensä poissulkemisprosessilla ja helpottaa jonkun saamista tarvittaessa heti. Ei 2 päivää, kuten heti live-chatissa, ja Heillä pitäisi olla jonkinlainen vesileima sähköpostinsa tai live-chat-kirjeenvaihdon takana. Piilotettu Security-ominaisuus, joka estää jonkun sähköpostien poistamisen.

Hei Aaron,

Minusta on sinusta erittäin antelias (ja utelias), että annoit kasinon pitää 30000 dollaria, jos olet vakuuttunut siitä, että sinulla on oikeus saada se takaisin ja sinulla on todisteita sen tukemiseksi. Kuten totesin yllä, et todennäköisesti saa takaisin 11 000 dollaria, jonka talletit 31. joulukuuta jälkeen. Kasinoiden tällaisten pyyntöjen käsittely teollisuusstandardina kestää yleensä 48-72 tuntia. Jos kuitenkin olet edelleen kiinnostunut 30000 dollaria, voimme yrittää taistella rahasta. Tarvitsen kuitenkin luodinkestäviä todisteita ja ainoa tapa saada se on soittamalla videopuhelu tietokoneellesi. Onko sinulla Skypeä?

Uskon, että asiat eksyivät käännöksessä. Pyysin heiltä poissulkemista ja minulla on sähköpostit sen todistamiseksi. Kesti heitä 6 viikkoa ja useita kertoja lopulta vastaamaan ja sanomaan ok. Mutta ei koskaan. Kadonnut 10k viikkoa myöhemmin pyysi sitä uudelleen. Ei mitään. Menetti vielä 10 kt ja pyysi jälleen kerran 30. Menetti vielä 11k sen jälkeen, kun he sanoivat saaneensa. Nämä kaverit ryöstivät minut ja olin täällä puhumassa siitä, kuka vaikuttajaystäväni ovat kuin se on merkityksellistä.

Jos olet perustettu siihen, että ihmiset löytävät paikan rehelliselle reilulle pelattavuudelle, niin se ei ole. Helppo ja yksinkertainen. He eivät halua antaa minulle sitä, mitä ei olisi koskaan pitänyt antaa tallettaa. Mutta jos se on sanani heidän omaansa, heidän on toimitettava sinulle todisteet lokin lisäksi, jossa ei yksinkertaisesti ole sähköpostejani. Kuinka vaikea heidän on poistaa ne?

Minulla ei ole ongelmaa puhua Skypessä. Olen vain kyllästynyt käsittelemään näitä kavereita ja tiedän jo, jos aiotko valehdella siitä, etteivät koskaan saa sähköposteja siitä, että heillä ei ole aikomusta maksaa minulle mitään. Sillä tavalla minusta tuntuu siitä.

Halusitko päästä Skype-puheluun? Mikä on viimeisin? On myös utelias, mitä videopuhelu todistaa, ja on enemmän kuin onnellinen yhteistyössä mitä tarvitset. Kerro minulle.

Ole hyvä ja kiitos

Hei, kyllä, lähetä Skype-nimesi ja aikavyöhykkeesi sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru. Kiitos.

Hei Aaron,

Haluan muistuttaa, että tarvitsen Skype-nimesi soittaakseni.

Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, joten emme voi jatkaa tutkimista, hylkäämme valituksen.