Tunisialainen pelaaja kohtaa merkittäviä viivästyksiä voittojensa kotiuttamisessa Roman Casinolta toistuvien ja liiallisten vahvistuspyyntöjen vuoksi, vaikka hän alun perin toimitti hyväksyttävät asiakirjat. Hän katsoo, että nämä jatkuvat vaatimukset on suunniteltu estämään hänen kotiutuksiaan sen sijaan, että ne varmistaisivat tilin turvallisuuden.
Haluan jakaa pettymykseni Roman Casinon kanssa, alustan, johon luotin online-pelaamisessa. Olen nyt melkein kaksi viikkoa yrittänyt kotiuttaa voittoni, mutta he moninkertaistavat vahvistuspyyntönsä, mikä tekee prosessista loputtoman.
Aluksi heidän pyyntönsä olivat ymmärrettäviä: henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen todistaminen, jonka lähetin nopeasti. Kuitenkin, kun tilini oli "vahvistettu", he lähettivät jatkuvasti sähköpostiviestejä, joissa pyydettiin uusia asiakirjoja: viimeisten 3 kuukauden palkkalaskelmat, todisteet tulolähteistä, yksityiskohtaiset tiliotteet kaikista tapahtumistani ja jopa todisteet "lisätuloista". " Nämä pyynnöt eivät ole pelkästään liiallisia, vaan niiden tarkoituksena on estää minua kotiuttamasta voittojani.
Joka kerta kun lähetän asiakirjan, he vahvistavat, että tilini on vahvistettu, mutta palaavat muutaman minuutin kuluttua uuteen pyyntöön. Tämä strategia tuntuu pikemminkin yritykseltä estää nostoja kuin lailliselta menettelyltä.
Olen erittäin turhautunut tällaiseen hoitoon. Tämä sivusto ei kunnioita sitoumuksiaan pelaajia kohtaan eikä ansaitse käyttäjiensä luottamusta. Toivon, että olin väärässä, ja toivon, että he ottavat tämän asian vakavasti ja käsittelevät peruutukseni nopeasti,
Hyvä jamelbenaichaoui,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Roman Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
