Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on kiistassa voitoistaan. Täytettyään talletusbonuksen kierrätysvaatimukset, hän jatkoi pelaamista ilman aktiivista bonusta ja voitti 1400 dollaria, jonka kasino mitätöi. Hän väittää, että voittoihin ei olisi pitänyt vaikuttaa, koska silloin ei ollut aktiivista bonusta.
Hei, joten periaatteessa pelasin talletusbonuksella!! Olen pelannut kaiken, joten bonusehdoissa 1.3. Kaikki kierrätysbonuksen AIKANA saadut voitot on rajoitettu 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa. Joten maksimini oli 1300 dollaria, koska talletin 130 dollaria 200% talletusbonuksella. Joten minulla oli yli 1300 dollaria saldollani, kun olin päättänyt panostaa, joten ymmärrän sen osan, että he voisivat ottaa kaikki ylimääräiset rahat, jotka voittivat kierrätysbonuksen aikana. Mutta jatkoin pelaamista sen jälkeen kun olin panostanut, joten minulla ei ollut aktiivista bonusta ja minulla oli onni, että voitin 1400 dollaria kolikkopelistä. Minulla on kuvakaappaus, että rahat voitettiin reilusti ilman aktiivista bonusta, joten en ymmärrä miksi tämä kasino mitätöi kaikki rahat. Heidän pitäisi silti olla minulle velkaa 1400 dollaria, koska siinä ei olisi mitään järkeä, että minulla ei ole aktiivista bonusta, joten en voi pelata enemmän yrittää voittaa enemmän tai menettää koko tasapainoni riskin kanssa. Mikä tahansa muu kasino, jos pelaat ilman aktiivista bonusta, voit tietysti yrittää voittaa enemmän, se on oikea riski tai voit menettää koko saldon, se on uhkapeli oikein!!!! En näe bonusehdoissa mitään kierrätysbonuksen jälkeen, et voi voittaa enempää!! Avainsana on, kun kierrätysbonus maksimi kotiutus on 5x bonussumma, ymmärrän sen. Mutta minulla ei ollut aktiivista bonusta ja otin riskin pelata enemmän ja voittaa tai hävitä. Joten tämä kasino on minulle velkaa $1400, en tiedä miksi he mitätöivät tämän rahasumman, auta minua arvostamaan kiitos!!!
Hei Shyne30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että et pyytänyt kotiutusta kierrätyksen päätyttyä? Oliko saldosi oikean rahan tai bonussaldoikkunassa? Rajoitettiinko saldosi automaattisesti kierrätyksen päätyttyä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei kyllä, tilini on vahvistettu 22. marraskuuta lähtien. Ei, en pyytänyt kotiutusta kierrätyksen päätyttyä. Panostamisen jälkeen saldoni oli noin 3000 dollaria todellisessa saldossani. Minulla on kuvakaappaus, joten ymmärrän, että he voivat mitätöidä 1700 dollaria, koska nämä voitot voitettiin aktiivisen bonuksen aikana. Ei, saldoani ei ollut rajoitettu, jatkoin pelaamista sen jälkeen, kun voitin 1400 dollaria kolikkopelissä, ja minulla oli myös kuvakaappaus, joten kokonaissaldo oli 4000 dollaria. Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen 1300 dollarin nostosta, jonka sain eilen. Mutta he ovat edelleen velkaa minulle 1400 dollaria, he eivät tehneet laskelmia oikein. Kokonaissaldo oli siis 4000 dollaria, joten aktiivisen bonuksen aikana voitetut 4000 - 1700 dollaria voitot = 2300 minulle olisi pitänyt maksaa ..Sain 1300 dollaria, joten ainakin noin 1000 dollaria he ovat minulle velkaa, se on reilua, etten näe ehdoissa mitään Älä voita enempää aktiivisen bonuksen kierrätyksen jälkeen En ymmärrä plz apua kiitos!!!
Hyvä Shyne30,
Pyydämme anteeksi häiriötä.
Talousosastomme suorittaman huolellisen uudelleentarkastuksen jälkeen voimme vahvistaa, että teknisen vian vuoksi tilillesi on hyvitetty liiallinen summa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen.
1 400 CAD:n summa vähennettiin siksi vahingossa tililtäsi.
Huomaa, että 1 400 CAD on nyt hyvitetty tilillesi.
Nämä varat ovat täysin nostettavissa.
Voit päivittää tänne, kun peruutus on vastaanotettu ja tämä kiista voidaan merkitä ratkaistuksi.
Haluamme onnitella sinua voitosta ja toivottaa sinulle lisää positiivisia kokemuksia pelaamisesta Rollino Casinolla.
Parhain terveisin,
Rollinon joukkue
Hei, arvostan kaikkien yhteistyötä Sain rahani, kiitos jälleen ammattitaitoisesta avusta. Hyvää päivää
Hyvä Shyne30,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
