Puolalainen pelaaja oli osallistunut kasinon kampanjaan, voitti lähes 20 000 PLN, mutta sai vain 650 zlotya. Olimme tutustuneet bonusehtoihin ja löytäneet lausekkeen, joka rajoitti maksimi kotiutussumman 5-kertaiseksi myönnettyyn bonukseen verrattuna. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei ollut vastannut, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei reagoinut ja kasino noudatti ilmoitettuja ehtoja.
Kasinolla oli 100 % +40fs-tarjous. Tein 130 PLN talletuksen. Pelattaessa onnistuin voittamaan lähes 20 000 zlotya, mutta kasino maksoi minulle vain 650 zlotya. Liitteenä on sähköposti, jonka sain kasinolta. Haluaisin kysyä, onko tämä laillista kasinotoimintaa?
Hyvä CIENTORBY,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
1.3. Kaikki bonusta kierrättäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
