KotiValituksetRollino Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn bonusmanipuloinnin vuoksi.

Rollino Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn bonusmanipuloinnin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 288 €

Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.7.2024 | Tapaus suljettu : 23.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Perulaisen pelaajan tili Rollino Casinolla suljettiin ja hänen saldonsa takavarikoitiin väitetyn bonusmanipuloinnin vuoksi, vaikka hän väitti, ettei hän käyttänyt bonuksia. Kasino ilmoitti, että päätös oli lopullinen ja että tiliä ei voitu avata uudelleen. Valitustiimi tarkasti kasinon toimittamat todisteet, jotka osoittivat, että pelaaja oli väärinkäyttänyt pelin sisäisiä ominaisuuksia, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Näin ollen pelaajaa neuvottiin välttämään samanlaisia strategioita tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasino sulki rahatilini seuraavasta syystä:

"Rollino Casinon riskiosasto on saanut päätökseen PLAYER4971104-tilisi yksityiskohtaisen tutkimuksen.

Tili PLAYER4971104 - epäonnistui kasinon turvatarkastuksessa.

Pelisessiota tarkasteltaessa havaittiin projektin sääntöjen rikkominen, nimittäin:

13.4.9. Jos pelaaja manipuloi bonusta, Rollinolla on oikeus mitätöidä kaikki vedot, pidättää ja menettää kaikki pelaajan tilillä olevat rahat sekä sulkea pelaajan tili.

- Bonusten manipulointi on kiellettyä.

Havaittujen rikkomusten ja bonusten väärinkäytösten vuoksi saldosi on peruutettu ja tilisi on suljettu ilman oikeutta avata uudelleen.

Projektin sääntöjen mukaan sinua ei saa pelata tällä sivustolla. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta eikä mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden lopettaa näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.

Tämä päätös on lopullinen, eikä sitä muuteta."


En hyväksy, koska pelasin ilman bonusta. Tämä oli toinen talletukseni tälle casino.l:lle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tedfranck88,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voitko vahvistaa, että et ole koskaan aktivoinut mitään bonuksia tällä kasinolla, mukaan lukien talletusvapaat bonukset, ilmaispyöräytykset, tervetuliaisbonuspaketit tai talletusbonukset?

Oletko koskaan osallistunut mihinkään kasinon turnauksiin?

Voisitko ystävällisesti täsmentää mitä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika

Katso vastaukset kysymyksiisi alta:


Voitko vahvistaa, että et ole koskaan aktivoinut mitään bonuksia tällä kasinolla, mukaan lukien talletusvapaat bonukset, ilmaispyöräytykset, tervetuliaisbonuspaketit tai talletusbonukset?

- Kyllä, käytin ensimmäisen tervetuliaisbonuksen (100%), jonka menetin. Mitä tulee toiseen talletukseeni - pelasin ilman bonusta


Oletko koskaan osallistunut mihinkään kasinon turnauksiin?

- Ei, en


Voisitko ystävällisesti täsmentää mitä pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

- Pelasin vain yhtä peliä: Legion Hot1 - tämä on sama paikka.


Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

- Ei, en

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tedfranck88, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tedfranck88!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tedfranck88,


Huomaa, että tilisi on suljettu alustallamme tapahtuneen ilmeisen bonusmanipuloinnin vuoksi, mikä on selvästi Rollinon käyttöehtojen vastaista.


19.06.24 olet tehnyt ensimmäisen talletuksesi summalla 74.2326 EUR, ja olet ottanut käyttöön 200% ensimmäisen talletuksen tervetuliaisbonuksen. 21.06.24 olet aktivoinut 1. talletusbonuksen summalla 148,46 EUR ja aloittanut pelaamisen. Ensimmäinen talletus bonuksineen panostettiin pääasiassa Legion Hot 1 -pelissä.

On huomattava, että ensimmäisen talletuksesi aikana olet kerännyt pelin sisäisiä ilmaiskierroksia Legion Hot 1 -peliin, jotka jäivät käyttämättä.


21.06.24, kun olet suorittanut ensimmäisen talletuksen saldon, olet tehnyt toisen talletuksesi 28.8454 EUR, tällä kertaa ilman bonusta. Tämä talletus panostettiin jälleen ensisijaisesti Legion Hot 1 -peliin.

On huomattava, että koko toisen talletuksesi aikana olet käyttänyt aiemmin kertynyttä ja käyttämätöntä Legion Hot 1 -pelin sisäisiä ilmaiskierroksia ensimmäisen talletuksen bonuksesta.


Rollinon bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti: 13. Minkä tahansa pelin pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai teet uusia talletuksia ilmaispyöräytysominaisuuksien kanssa tai Pelissä edelleen saatavilla olevat bonusominaisuudet on kielletty. Jos tätä sääntöä rikotaan, hallinto pidättää oikeuden peruuttaa kaikki voitot.


Rollinon käyttöehtojen mukaan: 13.4.9. Jos pelaaja manipuloi bonusta, Rollinolla on oikeus mitätöidä kaikki vedot, pidättää ja menettää kaikki pelaajan tilillä olevat rahat sekä sulkea pelaajan tili


Toivomme, että edellä mainittu selitys selventää tilisi sulkemisen syytä.


Ystävällisin terveisin,

Rollinon joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rollino Team, kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä! Voisitteko lähettää pelaajan pelihistorian tai todisteita siitä, että pelaaja viivytti kierroksia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Pavel,


Pyydetyt todisteet on lähetetty sähköpostiisi pavel.k@casino.guru .


Ystävällisin terveisin,

Rollinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

tedfranck88, onko sinulla kommentteja edellä mainituista faktoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin enimmäkseen vain yhden pelin. ja pelasin sitä bonusrahalla ja myös oikealla rahalla (erillinen talletus, jonka tein lunastamatta bonusta)


En koskaan sulkenut tai keskeyttänyt peliä peliistunnon aikana, enkä ostanut yhtään ilmaispyöräytystä tai bonuspelejä kolikkopelissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasinotiimi odottaa edelleen palveluntarjoajan vastausta, joten pidennän ajastinta vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Meillä on edelleen jatkuva kommunikaatio meidän ja kasinon välillä, joten pidennän ajastinta vielä 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

tedfranck88, olemme saaneet kasinolta useita todisteita ja yksityiskohtaisen selvityksen siitä, kuinka olet tarkalleen käyttänyt väärin pelin sisäistä ominaisuutta. Valitettavasti nämä tosiasiat mielessäni minun on nyt hylättävä valituksesi. Vältä käyttämästä tällaisia strategioita muissa kasinoissa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista