Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Kasino vastasi, että nostopyynnöt suoritettiin ja vastaanotettiin hänen puolestaan. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi pitkän odotuksen jälkeen.
Olen voittanut 3000 euroa ja pyytänyt nostoja, joista jokainen on 1000 euroa. Olen varmistettu ja kaikki on valmis. Kasino ilmoitti minulle, että kaikki kotiutukseni käsiteltiin ja hyväksyttiin, mutta en ole vielä saanut niitä (pankkisiirrolla) ja niitä on lähetetty jatkuvasti piireissä! En saa enempää vastausta siitä, missä rahani ovat. Minun käskettiin kysyä pankistani...?! Olen myös seurannut tilini tilaa ja nyt yhtäkkiä jokaisen noston kohdalla lukee "Mifinity"... mutta minulla ei ole Mifinityä enkä vain ymmärrä mitä tapahtuu. En saa vastausta kasinolta kun kysyn tästä ja nyt olen aivan kyllästynyt!!!!! Pyydän apua tähän tilanteeseen!
Hyvä Lala55,
Nostopyynnöt, jotka olemme toteuttaneet ja vastaanottaneet puolestasi, kuten kasinoedustajamme vahvisti tänään.
Toivomme sinulle lisää positiivisia kokemuksia pelaamisesta kasinollamme.
Parhain terveisin,
Rollinon joukkue
Kaikki ratkesi pitkän odotuksen jälkeen
Hyvä Lala55,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
