Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa, koska kasino pyysi vahvistamattomia asiakirjoja, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja kommunikoida hänen ja kasinon välillä asian tutkimiseksi. Koska hän ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin, valitusta ei voitu jatkaa, minkä vuoksi se hylättiin.
Voitin rahaa pelaamalla, en bonusrahalla, ja olen odottanut päiviä, että kasino maksaisi minulle, mutta he eivät ole tehneet. He sanovat tarvitsevansa asiakirjoja vahvistusta varten, mutta he eivät kerro minulle, minkä tyyppisiä asiakirjoja tarvitaan.
Olen lähettänyt tämän sähköpostin välityksellä asiakirjoja, jotka heidän on lähetettävä, mutta en saa mitään vastineeksi. Minulla on myös tili vahvistettu, enkä tiedä mikä ongelma on, koska he eivät koskaan maksa sillä, mitä olen jo pelannut siellä.
Hyvä Thata2507,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rollino Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Jos minun on lähetettävä asiakirjat, mutta he eivät lähetä minulle sähköpostia, jossa kerrotaan, mitä asiakirjoja he tarvitsevat, eivätkä he ota minuun yhteyttä
Peruutin 180 noston ja pelasin ja voitin 249, kun peruutin noston, minulla oli 0,06 sentin bonus, joten minulle jäi 180,06 ja pelasin voitin 249 ja pelatessani kasinoa vei minulta 220 euroa, se sanoo. se oli bonus l, mutta en pelannut bonuksella ja oikealla rahalla, joka oli minun, 180, jonka olin peruuttanut nosto ja he huijasivat minua, eivätkä he vastaa viesteihini, he eivät ota yhteyttä
Tämä kasino on pahin olemassaolosta, se ei maksa ja se huijaa sinut voittamastasi rahasta.
He varastivat minulta 229 euroa. Aloitin pelaamisen 189 euron talletuksella ja sain 0,15 senttiä bonusta. Se mitä voitin 180 eurosta omista rahoistani, oli 249 euroa. He ottivat minulta 229 euroa, jättäen minulle vain 28 euroa, sanoen että se oli bonus, mutta en lähetä sinulle pelihistoriaa, jotta näet kuinka he ovat varkaita. Ja tähän päivään mennessä he eivät ole vastanneet minulle. 
He käyttivät suhteellista saldoani ja muuttivat sen bonukseksi, jotta he voisivat ottaa minulta rahaa
Hyvä Thata2507,
Ei, he eivät palauta rahojani varoistani, joita he käyttivät bonusvaroina, eivätkä palauttaneet niitä minulle.
Hyvä Thata2507,
Jotta voimme jatkaa valituksesi käsittelyä, jaa ystävällisesti viestintä sinun ja kasinon välillä.
Liitä ystävällisesti mukaan yrityksesi ratkaista ongelma kasinotuen avulla kuvakaappausten, sähköpostien tai chat-kopioiden muodossa.
Lisäksi, jos kasino on perustellut toimintansa sinulle, liitä mukaan myös tämä selitys.
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
