Uuden-Seelannin pelaaja oli voittanut $4232 NZD, mutta voitot pienenivät merkittävästi. Valitustiimi oli tutkinut tapauksen ja todennut, että alennus oli kasinon bonusehtojen ja ehtojen mukainen, mikä rajoitti talletusvapaan bonuksen enimmäisnostosummaa. Pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta joukkue päätteli, että kasino oli toiminut ilmoittamiensa käytäntöjensä mukaisesti, eikä muita toimenpiteitä voitu tehdä. Valitus oli päätetty.
Uskomattoman harhaanjohtava sivusto. Ensin en pystynyt nostamaan käyttämäni viisumiveloituksen kautta, joten jouduin tallettamaan uudelleen Skrilliin saadakseni noston
Toinen onnistui voittamaan 4232 dollaria NZD 35 dollarin bonuksella. Minun piti panostaa 4000 dollaria ja olin erittäin onnekas. Aamulla minulle tuli sähköpostiviesti, jossa kerrottiin "Ilmoitamme, että pelitililtäsi on veloitettu summa 4232,42 bonussääntöjen 1.1 mukaisesti"
Koko 4232 poistettiin ja he jättivät 175 dollaria, koska ilmeisesti se "35x5" niin epävarma, miksi se ei vain nollautunut, kun löin vedon?
Mitään näistä tiedoista ei välitetä oikein, ja heidän bonusehtojaan on vaikea lukea
Ole varovainen tämän sivuston käyttämisessä ja niiden tarjouksissa
Rakas stunnawunna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Lisäksi tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"1.1. Suurin mahdollinen nostosumma Bonuskaupassa saaduista ei-talletusbonuksista: x5 bonuksen määrästä tai ilmaiskierroksista saaduista varoista (riippuu tilin tilasta)."
Valitettavasti en voi tehdä paljon tukeakseni tapaustasi tällä hetkellä, varsinkin kun kasino jakaa kaikki olennaiset tiedot verkkosivustolla. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, ja bonusvoittojen enimmäisnostorajan asettaminen on hyvin yleistä.
Älä epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei hätää, kirjoitan arvosteluni, koska tämä kasinon luokitus ei vastaa tarkasti sitä, mitä se ansaitsee
Ystävällisin terveisin,
Kiitos vastauksestasi, stunnawunna. Koska kasino pienensi voittojasi bonusehtojensa mukaisesti, tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
