KotiValituksetRolling Slots Casino - Riskiosasto on sulkenut pelaajan tilin.

Rolling Slots Casino - Riskiosasto on sulkenut pelaajan tilin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 660 €

Rolling Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 4.6.2024 | Tapaus suljettu : 24.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja rekisteröityi kasinolle, talletti 50 euroa ja voitti 660 euroa käyttämättä bonusta. Useiden epäonnistuneiden tiliensä vahvistamisyritysten jälkeen hänet kirjattiin ulos ja hänen tilinsä oli deaktivoitu. Tuki ohjasi hänet lähettämään sähköpostia riskiosastolle ja KYC:lle, mutta hän ei saanut enempää vastausta. Pelaaja ilmoitti myöhemmin, että hänen tilinsä on aktivoitu uudelleen, mutta hän ei päivittänyt nostotilannetta. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Rekisteröidyin kasinolle tänään ja talletin 50 € luottokortillani muutaman minuutin kuluttua.

Talletuksen tekemisen jälkeen pelasin Golden Ticket 2:ta 1 € panoksella.

Tämän aikana osuin 500€ symboliin ja käynnistin ilmaispyöräytykset, jolloin tililleni kertyy yhteensä 660€. Halusin sitten nähdä, miten nostoprosessi toimii.

Huomasin, etten voinut vetää mitään. Okei, ei hätää, koska kierrätysvaatimukset talletuksen jälkeen eivät vielä täyttyneet. BONUSTA ei otettu talletuksen aikana! Yritin sitten vahvistaa itseni lataamalla asiakirjoja useita kertoja, mutta se epäonnistui joka kerta. Yritin 3-4 kertaa ja yhtäkkiä näin, että olin kirjautunut ulos... Okei, outoa, ajattelin. Yritin kirjautua takaisin sisään ja yllätti: "Käyttäjä on tällä hetkellä deaktivoitu. Ota yhteyttä online-tukeen."

Otin yhteyttä tukeen chatin kautta, ja he vain kehottivat minua lähettämään sähköpostia osoitteeseen support@rollingslots.com . Tein niin ja sain vastauksen, jonka mukaan riskiosasto on estänyt tilini ja että se on tarkistettava. Kun kysyin, kuinka kauan se kestää, sain uudelleen saman sähköpostin. Kysyin uudelleen chatin kautta, ja he käskivät lähettää sähköpostia kyc@rollingslots.com , jonka tein, ja nyt on täydellinen hiljaisuus kasinolta. Mielenkiinnolla odotan mitä tästä tulee!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Niko187,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolling Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Tili on taas aktivoitu. Minulla ei ole tietoa siitä, miksi ja miten se estettiin voiton jälkeen. Yritän nyt tehdä nostoa nähdäkseni toimiiko se ilman ongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Niko187,

Haluatko säilyttää valituksen, kunnes maksu on käsitelty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä kiitos. Otan sinuun yhteyttä heti maksun jälkeen ja raportoin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Niko187,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista