British Columbiasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Rolling Slots Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: £10 000
Rolling Slots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen voittanut suuren summan tällä kasinolla. Olen lähettänyt useita asiakirjoja sähköpostilla vahvistaakseni tilini, eikä kukaan ota minuun yhteyttä. He sanovat, että heillä on live-chat-tuki 24/7, mutta se ei anna minulle mahdollisuutta puhua jonkun kanssa. Luulen, että minut huijataan tältä kasinolta voitoillani, ja se on kauheaa ja niin pettymys. En saa vetäytymistäni. Säästä rahasi. Tällä kasinolla pelaaminen on turhaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä gssqxsn8tb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Mutta saat jatkuvasti sähköpostia, jossa sanotaan, että tarvitsen lisää todisteita. Lähetin kaikki pyydetyt pankkitiedot yhdelle paperille. Jälleen kaikki tiedot on lähetetty sähköpostitse "talousosastolle". Ei ole mitään syytä, miksi tiliäni ei voida vahvistaa. Viivyttelen vain minua saamani SUURI voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, gssqxsn8tb. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä