Tukiagentin kanssa käydyn live-chatin jälkeen tilini suljettiin, kun olin pyytänyt oikeutettua hyvitystä. Sähköpostiosoitteellani, postinumerollani, osoitteellani jne. Sain avata tilin, vaikka heidän sisarensa vedonlyöntisivusto Mystake (sekä Santeda Internationalin omistama että ylläpitämä) tiesi, että kärsin peliriippuvuudesta ja oli estänyt minut Mystakesta sen jälkeen itsensä sulkeminen. Kasino pyysi myös vahvistusta varten tiliotteen, joka myös osoittaisi, että tallettamani summa oli suhteeton tiliotteessa olevaan summaan.
Lisäksi Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisena olen vain havainnut, että Rolletolla ja muilla Santeda International BV:n kasinoilla (Goldenbet, MyStake jne.) ei ole UKGC-lisenssiä. Siksi rikot Yhdistyneen kuningaskunnan lakia hyväksymällä tapani.
Kaiken tämän jälkeen Rolletto antoi minun peruuttaa "käsittelyn" nostot, kun olin lähettänyt ne. Tämä auttoi sitä, että pystyimme peruuttamaan nostot ja sitten käyttämään peruutettuja nostoja vedonlyöntiin ja kasinopeleihin. Jos kasinolla ei olisi ollut mahdollisuutta peruuttaa lähetettyä kotiutusta, tätä rahaa ei olisi kierrätetty liikaa. Uhkapelisivustona pelaajan ei pitäisi pystyä peruuttamaan nostoa, kun nostoa pyydetään, jotta se tuhoaisi kaiken. Uskon, että tämä on Rolletton huolimattomuutta, koska rahat olisivat päässeet pankkiini, eivätkä panostaneet koko summaa suuremmalla summalla tai eivät edes panostaneet ollenkaan. Uskon, että tämä hyödyntää kaikkia, joilla on peliriippuvuus, koska se ei anna haavoittuville pelaajille taukoa uhkapelaamisesta, koska peruuttaminen on vireillä.
Tämän lisäksi pyydän hyvitystä, koska olen rekisteröitynyt GamCareen/GamStopiin tehdessäni talletuksen ja panostaessani heidän sivustolleen. Vaikka ymmärrykseni mukaan Rolletto ei ole rekisteröitynyt GamCareen - MyStake on hyvin tietoinen heidän edustajiensa kanssa käymieni live-chattien kautta (saman kuin Rolletton kanssa), että minulla on ollut GamStop-kielto pitkään.
Uskon, että Rolletto Casino käytti hyväkseen hyväksyessään minut pelaajaksi ja uskon vahvasti, että tämä ja muut luettelemani tekijät ovat konkreettisia syitä hyvitykseen.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
Automaattinen käännös:
