Hei Mrkrm,
Valitettavasti, jos teit talletuksen välittömästi pyyntösi jälkeen, näitä varoja ei valitettavasti palauteta. Huomaa, että kasinon tukitiimi käsittelee päivittäin suuria määriä pyyntöjä, mikä voi rajoittaa heidän vastauskapasiteettiaan; tästä syystä tällaisten pyyntöjen käsittelyaika on 72 tuntia.
Jos he sulkivat tilisi tämän ajanjakson kuluessa, he toimivat käytäntöjensä mukaisesti, ja tänä aikana tehtyjä talletuksia ei palauteta.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hello Mrkrm,
Unfortunately, if you made a deposit immediately following your request, those funds are not refundable. Please understand that the casino support team manages a high volume of requests daily, which can limit their response capacity; hence, the 72-hour processing period for such requests.
If they closed your account within this timeframe, they acted in accordance with their policies, and deposits made during this period remain non-refundable.
Is there anything further we can assist you with?
Best regards,
Nick
Automaattinen käännös: