Italialainen pelaaja voitti 112 935,80 dollaria osoitteessa rollerum.com, mutta voittojen kotiuttamisessa on haasteita. Noston jatkamiseksi kasino pyysi 100 € talletusta petosten estämiseksi, ja pelaaja etsii vaihtoehtoisia henkilöllisyyden todentamismenetelmiä, mutta ei ole saanut vastausta.
Voitin $112,935,80 sivustolla rollerum.com käyttämällä oikeaa bonusta. Kun yritin vahvistaa ja nostaa, minua pyydettiin tallettamaan 100 € petosten estämiseksi ja vahvistuksen nopeuttamiseksi. Pyysin vaihtoehtoista tapaa vahvistaa henkilöllisyyteni, esimerkiksi asiakirjojen avulla, mutta en ole saanut vastausta toistaiseksi.
Rakas Sasso,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Annettujen tietojen perusteella vaikuttaa erittäin todennäköiseltä, että kyseessä on huijauskasino. Huomaa, että luotettava nettikasino ei koskaan pyydä merkittäviä "vahvistustalletuksia", varsinkin jos tällaisia vaatimuksia ei mainita heidän käyttöehdoissaan. Monet vilpilliset kasinot käyttävät samanlaisia taktiikoita tarjoten pelaajille epärealistisen korkeita bonuksia ja väärennettyjä pelejä, jotka takaavat massiiviset "voitot". Sitten he vaativat pelaajilta talletuksia voittojen "vapauttamiseksi". Tämä strategia vakuuttaa pelaajat usein maksamaan näennäisen pienen summan, kuten 100 €, vastineeksi luvatuista kymmenien tuhansien dollarien maksuista. Valitettavasti, kun talletus on tehty, nämä kasinot yleensä lopettavat yhteydenpidon, jolloin pelaajat jäävät ilman rahojaan tai voittojaan.
Suosittelen vahvasti, että et talleta varoja tälle kasinolle ja pysy varovaisena eteenpäin.
Siksi esitän sinulle seuraavat kysymykset:
Vastauksesi auttavat meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja määrittämään seuraavat vaiheet. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, bonus oli korkea, 1250 €, en tehnyt talletusta, vain ensimmäiset osat varmennuksesta videotunnisteella, se on Curacaon lisenssi, en tiedä voiko valittaa
Paljon kiitoksia, Sasso, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sasso,
Olen Michal ja olen ottanut vastuun valituksesi käsittelystä. Olen tutkinut tilanteesi perusteellisesti ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni, kuinka voin auttaa sinua. Sillä välin, Kuten kollegani Veronica jo neuvoi, suosittelen vahvasti olemaan tekemättä talletuksia kasinolle, koska tämä voi johtaa tappioihisi. Kasinon lähestymistapa alkuperäisiin talletuksiisi ei vastaa hyvämaineisissa kasinoissa noudatettuja käytäntöjä. Ymmärrän täysin innostuksesi merkittävistä voitoista, ja voin kuvitella, että edes lisätalletus ei aiheuttaisi merkittävää ongelmaa, jos olisit varma, että saat voitot; Olemme kuitenkin kohdanneet samanlaisia tapauksia, joissa uudemmat kasinot, joilla ei ole vankkaa näyttöä onnistuneista maksuista ja joilla on melko kyseenalainen lisensointi (tässä tapauksessa kaikki viittaavat siihen, että mainostetut lisenssit ovat väärennettyjä), ovat valitettavasti osoittautuneet petollisiksi.
Haluaisimme kutsua Rollerum Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Rollerum Casino,
Olisin kiitollinen avustasi selventääksesi perusteluja pyyntöösi tehdä huomattavan suuri 100 dollarin talletus, jotta pelaajan voitot voidaan vapauttaa. Tavallinen Know Your Customer (KYC) -prosessi sisältää yleensä henkilöllisyystodistusten, kuten henkilökorttien ja asuintodistuksen, toimittamisen. Vaikka on yleistä vaatia vahvistustalletusta maksutavoista, nämä summat ovat yleensä 10–30 dollaria. Nykyinen lähestymistapasi näyttää poikkeavan alan tyypillisistä käytännöistä. Jos on muita tähän tilanteeseen vaikuttavia tekijöitä, joita ei voida paljastaa julkisesti, pyydän ystävällisesti jakamaan ne minulle osoitteessa michal.k@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
