Hei kaikille ja kiitos tämän syötteen avaamisesta.
Käyttäjä ei ole Brasiliasta, vaan Yhdysvalloista, joten jouduimme sulkemaan tilin, koska lisenssimme ja käyttöehtomme eivät salli käyttäjiä Yhdysvalloista alustalla. Koska tili jouduttiin sulkemaan, halusimme tietysti maksaa aiemmin talletetun summan takaisin käyttäjän kryptotilille, joten neuvoimme häntä tekemään nostopyynnön.
Nostopyynnön tekemisen aikana ilmeni muutamia teknisiä ongelmia (kerran väärin syötetty kryptoosoite, kerran myös tekninen ongelma meidän puoleltamme), mutta jälkeenpäin kaikki ratkesi ja käyttäjä onnistui maksettu nostopyyntö on nyt suoritettu järjestelmässämme.
Haluaisimme saada vahvistuksen, että kaikki on nyt hyvin, jotta tämä tapaus saadaan päätökseen.
Ystävällisin terveisin,
RollBlock Casino -tiimi
Hello everyone and thanks for opening this feed.
The user is not from Brazil, but from USA, therefore we had to close the account, since our licence and T&C do not allow users from USA on the platform. Since the account had to be closed, we wanted of course to pay out previously deposited amount back on user's crypto account, so we advised him to make the withdrawal request.
During the making of withdrawal request, there were a few technical issues (once the wrongly inserted crypto address by the user, once there was a tech issue from our side too), but however, afterwards, it was all solved and user managed to make the withdrawal request that was paid out and now results completed in our system.
We would like to receive a confirm that everything is alright now in order for this case to be closed.
Best regards,
RollBlock Casino Team
Automaattinen käännös:
