Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, joka kieltäytyi palauttamasta ostettuja rahakkeita ja ilmoitti, että niitä ei palauteta. Pelaaja ilmoitti aikovansa ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin asiassa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tapausta, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Joukkue pysyi avoimena auttamaan pelaajaa, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
He kieltäytyvät palauttamasta ostamiani rahakkeita väittäen, että niitä ei palauteta?? Olen jo ilmoittanut heille, että otan yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin. Kiitos.
Hyvä Lorenzo84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita kohtaat ostamiesi rahakkeiden hyvittämisessä.
Ymmärtääkseni tilannetta paremmin, haluaisin esittää muutaman lisäkysymyksen:
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää asian käsittelyssä. Ilman palautettasi ja näitä tietoja emme voi ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi. Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää tai asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.v
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
