Thaimaan pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittonsa Rollbitista. Rollbit syytti häntä useiden tilien ylläpidosta, minkä hän kiisti ja katsoi sen syyksi sähköpostinsa jakamiseen liikekumppaneiden kanssa. Hänen voittonsa, jotka vaihtelivat 4000–5000 dollarista, takavarikoitiin. Yritimme ymmärtää tilannetta esittämällä pelaajalle kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Rollbit väittää, että minulla on toinen tili heidän kanssaan, mutta he eivät antaneet minulle enempää selityksiä, he sanoivat vain, että linkit on tyhjennetty, joten he päättivät estää tilini noin 4-5 000 voitolla. Olen lähettänyt täydelliset KYC-shekit ja tarjoutuivat lähettämään tarvittaessa lisätodisteita, he väittävät, että minulla olisi toinen tili, mutta tämä on ensimmäinen tilini heidän verkkosivustollaan, kuten heillekin mainittiin, käytetty sähköpostitili on jaettu sähköpostitili, koska minulla on joitain liikekumppaneita, että meillä on joitain TikTok-sivuja, mutta en ole vielä tietoinen, jos joku, jolla on pääsy tähän sähköpostiin, yritti luoda tilin, mutta olen 100% ensimmäinen kerta, kun pelasin heidän verkkosivustollaan ja myös ensimmäinen kerta, kun tein KYC:ni .
Pyydettyään lisää todisteita, he sanovat jatkuvasti, että vältin kiellon, käytin luultavasti 400-500 dollaria ja tililläni oli noin 4000 - 5000 dollaria voittoja. Haluan vain rahani takaisin.
Hyvä Albus19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos selityksestä.
Jos käyttäisit yrityksesi sähköpostia ja jakaisit resursseja miehesi kanssa, kasinon olisi mahdotonta vahvistaa tilannettasi ja päätyä eri johtopäätökseen.
Olen pahoillani, mutta olisi mahdotonta syyttää kasinoa tilanteesta ja pakottaa heidät palauttamaan rahasi.
Kun pelaat online-kasinolla, sinun tulee aina käyttää yksinomaan sinulle kuuluvia varoja, muuten saatat kohdata tällaisia ongelmia.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, joita en ole ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
