Rollbit Casino - Pelaajan tiliä rajoitettu laitteen vaihdon vuoksi.

Minulla on hieman monimutkainen ongelma. vähän taustatarinaa. Minulla on suuri määrä rollbit-tilejä. Nyt UKK:ssa sanotaan, että alt-tilit ovat sallittuja, jos niitä ei käytetä ilkeistä syistä. Olen vain peliriippuvainen, ja uskoin, että eri tileillä oli erilainen onni. En koskaan vedonnut urheiluun, enkä käyttänyt bonuksia (rollbitillä ei ole niitä) tai yrittänyt taistella itseäni jne.

nyt yhdellä tililläni en voi enää käyttää käytettyä sähköpostia, eli se on gmail-tili ja passiivisuuden vuoksi IP-osoitettani ei enää tunnisteta, enkä pysty kirjautumaan sisään. Tämä on ongelma, koska rollbit haluaa minun tarkista uusi laite, jota käytetään rollbitiin kirjautumiseen. Varsinainen sähköposti on vahvistettu, mutta uusi laite ei.

tilillä on tällä hetkellä 1100 dollaria, jolle en pääse. Voin todistaa, että jokainen tälle tilille tehty talletus on tullut pankkitililtäni, mutta käyttämällä kryptovaihtoja, kuten paybisia ja elohopeaa/yksinkertaista swapia (ei siis oikeaa lompakkoa)

Olen myös Iso-Britanniasta ja olen käyttänyt VPNS:ää pelaamiseen. Tiedän, että tämä ei ole sallittua, mutta se ei ole koskaan ollut ongelma, rollbit ovat täysin tietoisia siitä, mistä kirjaudun sisään, koska se on kirjautumishistoriassani. Ja ovat edelleen antaneet minun tallettaa, pelata, kotiuttaa ja menettää kymmeniä tuhansia puntia puolentoista vuoden aikana.

Minua pyydetään nyt suorittamaan kyc tällä tilillä, mutta olen varma, että se johtaa tilin sulkemiseen eikä mahdollisuuteen päästä käsiksi rahoilleni.

voinko tässä tehdä jotain vai onko minun otettava valitettava tappio. En välitä kymmenistä tuhansista, jotka he antavat minun tallettaa ja pelata, välitän vain 1100 dollarista yhdellä tilillä. Kiitos

Hyvä johnjoe1990x,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Myönsikö kasino sinulle luvan VPN:n käyttöön? Olen tarkistanut verkkosivuston, ja näyttää siltä, että Yhdistyneessä kuningaskunnassa on IP-esto.

Lisäksi Iso-Britannia on listattu rajoitettujen maiden joukossa ( täällä ):

Et saa rekisteröityä verkkosivustolle ja käyttää palveluitamme, jos asut Arubassa, Australiassa, Belgiassa, Bonairessa, Curacaossa, Kyproksessa, Tanskassa, Virossa, Ranskassa, Saksassa, Unkarissa, Iranissa, Irakissa, Italiassa, Alankomaissa tai Sabassa , Slovakia, Espanja, St Maarten, Statia, Turkki, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, USA tai USA:n riippuvuudet, Iso-Britannia . Pidätämme oikeuden evätä asiakkaita muista maista edellä mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi oman harkintamme mukaan.

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, useimmat online-kasinot sallivat pelaajille vain yhden tilin.

• Oletko kysynyt mahdollisuudesta avata "suuri määrä" tilejä?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Ei, en pyytänyt lupaa käyttää VPN:ää, mutta loin tilejä ilman, että sellainen oli käytössä, näin usein kysytyistä kysymyksistä, että vaihtoehtoiset tilit ovat sallittuja, en kyseenalaistanut kuinka monta oli sallittua

Hei johnjoe1990x,

Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):

Määritelmät

Näitä käyttöehtoja varten:

Tili tarkoittaa ainutlaatuista tiliä, joka on luotu sinulle, jotta voit käyttää Palveluamme tai Palvelumme osia.

Olen samaa mieltä siitä, että määritelmä ei saa nimenomaisesti varoittaa pelaajia avaamasta useampaa kuin yhtä tiliä, mutta yhden tilin omistaminen on vakiomenettely useimmissa online-kasinoissa. Vaikka harkitsisimme mahdollisuutta, että loit useita tilejä tietämättäsi kiellosta, on edelleen selvää, että tiesit IP-estosta maatasi varten. Sen sijaan, että etsisit vaihtoehtoista kasinoa, joka hyväksyy pelaajia maastasi, päätit käyttää VPN:ää IP-eston kiertämiseen. On järkevää päätellä, että olet tietoisesti rikkonut kasinon toimenpiteitä estääksesi maasi pelaajia rekisteröitymästä, mikä antaa heille oikeutetut perusteet takavarikoida voittosi.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Ymmärrän, kiitos avusta joka tapauksessa

Kiitos paljon, johnjoe1990x, ymmärryksestäsi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen.