KotiValituksetRollbit Casino - Pelaajan tili on estetty väitetysti useiden tilien vuoksi.

Rollbit Casino - Pelaajan tili on estetty väitetysti useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 $

Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.10.2023 | Ratkaistu : 23.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Serbialainen pelaaja, joka oli saanut tilikiellon kasinolta, jossa hänellä oli noin 7 000 dollaria USD, ongelma ratkesi. Kasino oli syyttänyt häntä sääntöjen rikkomisesta luomalla useita tilejä, minkä hän kiisti. Hän oli esittänyt todisteita väitteensä tueksi, että kaikki liiketoimet ja vedot olivat hänen tekemiä. Huolimatta siitä, että kasino kieltäytyi alun perin kommunikoimasta, pelaajan sitkeät ponnistelut olivat johtaneet hänen rahansa palauttamiseen. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tilini, jolla on noin 7 000 dollaria USD, on estetty. Yhtäkkiä tililleni asetettiin rajoituksia, jotka estivät minua nostamasta varoja. Aluksi he pyysivät minulta KYC (Know Your Customer) -vahvistusta, jonka täytin nopeasti, mukaan lukien otin kuvia passistani ja kasvoistani jne. Sen jälkeen he pyysivät videopuhelua kanssani Google Meetin kautta. He pakottivat minut kirjautumaan sisään rollbitille, metamask-lompakkoon ja pääsybinanssiin jne. He kyseenalaistivat, kuinka ostan kryptovaluuttani jne. Keskustelumme jälkeen he kielsivät tilini toteamalla, että olen rikkonut sääntöjä luomalla useita tilejä.


Minulla on vain yksi tili laitteeltani, enkä ole koskaan luonut tai käyttänyt muita. Olen tehnyt kaikki vedot tililläni itse. He epäilevät, että se on poikaystäväni tili, joka on väärä ja voin todistaa sen, mutta he kieltäytyvät kommunikoimasta. Minulla on pankista todisteet kryptovaluutan ostamisesta nostoilla omalla nimelläni, ja voin todistaa tulonlähteeni. Minulla on myös notaarin vahvistama lausunto, että asun poikaystäväni kanssa. Annoin hänelle rahaa ostaakseen ETH:n binancesta ja lähettääkseen sen metamaskiini.


Olen julkaissut kaikki yksityiskohdat ja liitteenä todisteet tälle foorumille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas sanjasti,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko kasino hyväksynyt KYC-vahvistuksesi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Noin 2 vuotta sitten kumppani loi tilin laitteensa kautta. Tili ei kuitenkaan ole ollut aktiivinen yli vuoteen ja sitä on käytetty vähän. Asumme yhdessä ja IP taisi olla erilainen silloin. Minä ja vain minä käytin tiliäni, kenelläkään muulla ei ollut pääsyä. Tilini tällä sivustolla on yhteensä miinuksella, pelasin paljon, olin platina-arvolla, sadoissa urheiluvedoissa, bonus ei liity voittoihin, koska se on liian pieni. Tein KYC:n 5 minuutin sisällä siitä, kun he kysyivät minulta (otin kuvan passistani ja lähetin selfien). KYC on hyväksytty.



Ole hyvä ja lue viestini foorumilla, selitin siellä kaiken yksityiskohtaisesti ja lähetin todisteet:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten foorumilla näkyy, he silti julkaisivat ilmoitukseni ja palauttivat rahani... Kaikki meni hyvin, mutta jos en olisi yrittänyt niin lujasti joka suuntaan, en olisi koskaan nähnyt rahoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että tilisi saldo on maksettu? Kerro minulle, voimmeko lopettaa valituksen tai voimmeko auttaa sinua muussa asiassa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rahat on maksettu, voit lopettaa valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas sanjasti,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista