Venäläinen pelaaja oli tallettanut 3000 dollaria kryptovaluutan kautta online-kasinolle. Kun hänen tilinsä saldo oli saavuttanut 3800 dollaria, kasino oli estänyt hänen tilin ja pyytänyt asiakirjoja vahvistusta varten. Huolimatta siitä, että hän toimitti vaaditut asiakirjat ja selvitti, että ystävä oli käyttänyt samaa laitetta pelaamiseen vuosi sitten, hänen tilinsä suljettiin eikä varoja palautettu. Kasino oli maininnut väärinkäytön syynä tilin sulkemiseen. Olimme tulleet siihen tulokseen, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti, mikä kielsi kahden eri tilin käytön samalta laitteelta. Siksi emme voineet auttaa enempää ja jouduimme lopettamaan valituksen.
Automaattinen käännös:
