Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli kuukauden. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme ole saaneet vastausta, joten valitus on edelleen ratkaisematta. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pelasin rollbit-kasinolla, melkein 2 kuukautta sitten täsmälleen "kesäkuun 13. päivänä" tein kotiutuksen 164 999 $ ja 220 000 $ yhteensä 385 000 rollbit kertoo minulle saman asian joka päivä, kun kysyn, mikä on päivitys, jonka he sanovat "odottaa palveluntarjoajaa" "Otamme sinuun yhteyttä kun nosto on valmis"
seuraavana päivänä kysyn "ei päivitystä anteeksi"
melkein 2 kuukautta sanottua samaa, en ymmärrä miksi minun täytyy odottaa yli 48 päivää nostoani ilman päivitystä, tarkalleen ainoa asia, jota he sanovat on "odottava palveluntarjoaja". Toivon todella, että voitte auttaa minua tilanteessani, En tiedä, yrittävätkö he huijata minua 
Hei Floodedap,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollbit Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tilini on vahvistettu, tein 2-3 kotiutusta sen jälkeen,
nosto sujui ongelmitta, oikealla rahalla,
Viimeksi puhuin heidän kanssaan tänään, kun kysyin uusista päivityksistä peruutuksestani, he sanovat "ei vieläkään päivitystä odottamassa peruutusta, että he eivät voi tehdä mitään ennen kuin "palveluntarjoaja palaa heihin", mikä on kehitystä,
Mitä en ymmärrä, olen tehnyt paljon nostoja ennen ja suurempia, ei koskaan ollut ongelmaa, jostain syystä tällä kertaa se kestää yli 48 päivää.. sama vastaus aina kun kysyn milloin kotiutukseni käsitellään, he vastaavat "Ei päivitystä vielä odottamassa palveluntarjoajalta"
Pyysin vain uudelleen päivitystä joka päivä, vastaus on sama.
Kiitos Floodedap kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Floodedap,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi näin pitkästä viiveestä. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Rollbit Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitko kertoa lisätietoja syistä, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole vieläkään käsitelty yli 1,5 kuukauden jälkeen?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Parhain terveisin,
Natalia
kiitos avusta, toivottavasti tämä nopeuttaa kotiutuksen saamista, odottanut melkein 2 kuukautta, on turhauttavaa, että rollbit sanoo vain "odottava palveluntarjoaja, otamme sinuun yhteyttä heti kun saamme vastauksen".
mitä tapahtuu, jos heidän "palveluntarjoajansa" ei vastaa ollenkaan? Mitä sitten ?
3 päivää siitä, kun on tasan 2 kuukautta siitä, kun odotin nostoani, edelleen tähän päivään asti sama vastaus "palveluntarjoaja ei ole palannut niihin".
ei ole järkeä.. En tiedä kuinka kauan minun täytyy odottaa rahojani
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Floodedap,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, käytäntömme mukaisesti emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista kasinon yhteistyön puutteen vuoksi ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana". .
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia
Hei kaikki,
saimme kasinolta pyynnön tämän valituksen avaamisesta uudelleen:
Tämä on nyt ratkaistu, heti kun saimme kaiken selväksi palveluntarjoajalta, lähetimme pelaajan kotiutuksen.
Hyvä Floodedap, voisitko ilmoittaa meille, jos tapaukseesi on tullut päivityksiä?
Terveiset,
Natalia
Hyvä Floodedap, toivon, että voisit toimittaa meille joitain päivityksiä, jos niitä on ollut?
Hyvä Rollbit Casino, haluaisin pyytää sinua lähettämään kaikki todisteet, jotka voivat vahvistaa, että pelaajan nostopyyntö todella käsiteltiin. Voit lähettää todisteen sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru. Kiitos.
Terveiset,
Natalia
Hei Natalia,
Todisteet on lähetetty sähköpostitse.
Kiitos,
Rollbit.com
Hei Floodedap,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Floodedap,
Toivon että voit hyvin. Minulle toimitettiin todisteet Rollbit Casinolta, että sinulle olisi pitänyt maksaa.
Voisitko vahvistaa maksun vastaanottamisen? Jatkan ajastinta vielä 7 päivällä saadakseni vastauksen.
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
