Turkkilainen pelaaja pystyi avaamaan uuden tilin aktiivisesta itsensä sulkemisesta huolimatta. Tarkasteltuamme kaikki saatavilla olevat todisteet päädyimme hylkäämään valituksen.
Hyvä CasinoGuru;
Kirjoitan kiistääkseni Rollbitin, kasinon, toimet, jotka antoivat minulle mahdollisuuden avata uusi tili ilman KYC-prosessia, vaikka olin aiemmin sulkenut itsensä pois. Tämän seurauksena pystyin pelaamaan ja menetin huomattavan summan rahaa, yhteensä 10 000 talletuksen.
Kun otin yhteyttä Rollbitiin pyytääkseni hyvitystä aiheutuneista tappioistani, minulle kerrottiin, että he eivät tarjoa hyvityksiä, ja sen jälkeen estettiin pääsy tililleni. Mielestäni tämä käyttäytyminen on epäeettistä ja loukkaa sitä luottamusta, joka pelaajilla pitäisi olla online-kasinoissa. Muista, että minut määrättiin tälle laittomalle sivustolle itse; Sain sähköpostin Stake.comin sulkemisen aikana; 3330 USD:n talletusvapaalla bonuksella. En tiedä miten nämä saastaiset ihmiset löysivät sähköpostini; En hämmästyisi, jos Stake.com myisi tietoni heille. Menetin 6 numeroa Staken aiheuttaman uusiutumisen aikana (eri valitus jo käynnissä.) Tili, jonka he antoivat minun luoda, oli sähköpostilla m****@gmail.com. Joka avattiin epäröimättä samalla puhelimella, joka minulla on ja poistamatta edes evästeitä kromista; jonka Rollbit voisi helposti sahata ja jotka voidaan pakottaa tilin paljastamiseen; mutta ei.
Sen lisäksi, että Rollbit ei onnistunut noudattamaan itsesulkukäytäntöä, he antoivat minulle mahdollisuuden tallettaa rahaa ja pelata ilman henkilöllisyyteni vahvistamista KYC-prosessin kautta. Tämä on vakava tietoturvaloukkaus ja vaarantaa kaikki pelaajat.
Kehotan sinua ryhtymään toimiin Rollbitia vastaan ja saamaan heidät vastuuseen teoistaan. Uskon, että heidän pitäisi palauttaa minulle koko talletukseni sekä ryhtyä toimiin parantaakseen käytäntöjään ja menettelyjään varmistaakseen, ettei vastaavia tapauksia tapahdu tulevaisuudessa.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Tetaeridanus.
Rakas tetaeridanus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää tarkemmin olosuhteet, joissa itsesi suljet pois Rollbit-kasinolla?
Milloin pyysit itsesulkua ja milloin avasit siellä toisen tilin?
Onko alkuperäinen tilisi Rollbit Casinolla edelleen suljettu? Voisitko lähettää alkuperäisen itsesulkupyyntösi edelleen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Pyysin poissulkemista live-tuen kautta; ja tilini tetaeridanus suljettiin välittömästi, mikä suljettiin pysyvästi. Suljin itseni pois 4 päivää sitten ja avasin uuden tilin 3 päivää sitten. Kun kerroin live-chatille, että pystyin avaamaan uuden tilin ilman kyc:tä ja tallettamaan 10-12 000 edes kysymättä samalle laitteelle, oli naurettavaa ja haluan hyvitykseni; he eivät edes vastanneet ja sulkivat minut jälleen pois. Haluan hyvitykseni; Minulla ei ole asiakirjoja, koska ne poistavat tilin. Toivon, että joku, jolla on uhkapeliongelmia, ei rekisteröidy tälle sivustolle; heillä ei ole itsesyrjäytymis- tai AML-toimenpiteitä.
Minut ohjattiin tälle sivustolle myös postitse. He tarjosivat ilman talletusta 3330 USD bonuksen kalenterissa.
tetaeridanus,
Läpäisitkö KYC-vahvistuksen ensimmäisellä Rollbit-tililläsi?
Annoitko henkilökohtaisia tietoja toiselle Rollbit-tilillesi ennen varojen tallettamista?
Ei herra, itse asiassa he antoivat minun avata kolmannen tilin, jolla menetin 40 000 enemmän. Mitä todisteita tarvitsemme? En läpäissyt yhtään kyc:tä.
Rollbit ei osallistu tai välitä siitä itsesulkemiskäytännöstä; En ollut kycd, kun avasin 2 tiliä tetaeridanuksen jälkeen ja menetin 50 000 dollaria. Kiistani on nyt noussut 60 000 dollariin
Olen voinut avata kaksi tiliä itsesulkemisen jälkeen; avasi tilit jopa saman puhelimen kautta; ja menetin naurettavan määrän rahaa edes kysymättä nimeäni kyc:lle. Tämä on naurettava sivusto, kun pyysin hyvitystä, he sulkivat toisen tilini vastaamatta. Avasin kolmannen tilin ja menetin tämän summan rahaa liitteenä kuvien kautta. Tämä sivusto on suuri huijaus. Pysy erossa siitä, jos sinulla on uhkapeliongelma. Minut ohjattiin tälle sivustolle postitse; he tiesivät, että minulla oli uhkapeliongelma. Haluan hyvityksen tai otan yhteyttä viranomaisiin.
Odotan vastaustasi pian. Tämä on ollut niin hidasta keskustelua.
Tämä sivusto saalistaa asiakkaita, joilla on uhkapeliongelma ja joilla ei ole toimenpiteitä ihmisten pysäyttämiseksi. He eivät edes kysy syntymäpäivää. Tämä on laitonta; ja toivon, että se ratkeaa sivustolla toteutetuilla uusilla toteutuksilla.
Myös nämä kaksi tiliä; jotka luotiin, kaikki talletettiin samasta USDT-osoitteesta. Sivustolta on niin helppoa nähdä, että sama henkilö pelaa; ja he tietävät sen jo eivätkä välitä. Haluan hyvitykseni mahdollisimman pian.
Voitko muuttaa riidan 60 000 dollariksi Yhdysvaltain dollariksi? Rollbit-sivuston TOS-sääntöjen mukaisesti; he ovat kycing-pelaajia, jotka tallettavat yli 2000 dollaria? Kuinka tein 50 000 talletuksen saamatta KYC:tä samasta USDT:n ETH-osoitteesta kuin tetaeridanus (ensimmäinen tili). Tämä on naurettavaa, ja haluan kasinolta pian vastauksen hyvityksestä.
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä, tetaeridanus. Olen päivittänyt valituksen kiistaarvon.
Voisitko lähettää todisteita, chat-kopioita ja sähköpostiviestintää sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Lähettikö kasino sinulle vahvistuksen itsesulkemisen aktivoinnista? Lähetä se myös jokaiselle luodulle tilille.
Odotan vastaustasi.
Hyvä Tomas; En saanut postia. Mutta minulle kerrottiin, että kasino tekee kaikkensa, jotta en pysty avaamaan uutta tiliä. He eivät edes pyytäneet syntymäpäivää; mitä jos olen 15 vuotias? Tämä on naurettavinta mitä olen nähnyt. Miten tämä kasino on lisensoitu? Jos kutsut RollBit-tiimin tänne; he voivat vastata kysymyksiisi.
Lähetin ne vahingossa Jozefille; nyt lähetin sinulle Tomas; parhain terveisin.
Odotan vastauksia Tomas? Haluatko kutsua kasinon keskusteluun? Tämä on naurettavaa; ilman kyc:tä he antoivat minun tallettaa ja menettää 50 000+ dollaria kolmannella tililläni itsensä sulkemisen jälkeen. Tämä on naurettavaa, ja se pitäisi palauttaa ja lopettaa nyt!
Kiitos kärsivällisyydestäsi, tetaeridanus. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Peter;
Ensinnäkin hei; yhteenvetoa varten; Hävisin 60 000 tältä sivustolta pysyvän itsensä sulkemisen jälkeen avattuani uuden tilin ilman kyc-sekkejä, kun talletin yli 70 000 ja nostin 10 000. Kiistän ja haluan, että talletukseni palautetaan poissulkemisen jälkeen, he eivät edes kysyneet syntymäpäivääni tai etunimeäni; Tämä on naurettavaa. Kiistän täten menetetyn 60 000 000 tuhannen summan, koska heidän lisenssissään ei vaadita edes vähäisiä KYC-tarkistuksia. Ole hyvä ja auta minua: olen itsemurhan partaalla, koska panoksen ja rollbitin verta imevät kaikki rahani ja jätti minut yksin lainahaiden kanssa.
Hei tetaeridanus,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Rollbit Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Rollbit ei ole tehnyt mitään estääkseen minua avaamasta uutta tiliä ja häviämästä. Odotan hyvitystä kahdesta tilistäni. Kun kirjoitin keskusteluun toiselta tililtäni; En saanut vastausta ja aloin suljetun keskustelun. Tämän sivuston pitäisi muuttaa toimintatapaansa tai se epäonnistuu hyvin pian.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kirjoitan kiistääkseni Rollbit-kokemukseeni liittyvän asian. Itse sulkemiseni alustalta pystyin avaamaan uuden tilin ilman KYC-tarkistuksia, mukaan lukien syntymäpäiväni ja etunimeni. Tämän seurauksena menetin huomattavan summan rahaa, yhteensä 60 000 dollaria.
Uskon, että Rollbitin epäonnistuminen itsesyrjäytymiskäytäntöjen asianmukaisessa täytäntöönpanossa ja tarvittavien KYC-tarkastusten suorittamisessa on vakava alan standardien rikkomus. On mahdotonta hyväksyä, että pystyin luomaan uuden tilin ilman asianmukaisia vahvistustoimenpiteitä.
Haluaisin pyytää, että minulle palautetaan 60 000 dollarin koko summa käytäntönne mukaisesti. Olen jo toimittanut sinulle tarvittavat tiedot tilistäni ja kyseisistä tapahtumista. Toivon, että voit tutkia asian ja saada tyydyttävän ratkaisun.
Kiitos huomiostasi tähän asiaan ja odotan vastaustasi.
Hei siellä,
Kiitos, että annoit meille mahdollisuuden vastata tähän.
Pelaajan toimittamien sähköpostien perusteella voimme nähdä, että he todellakin pyysivät aiemmin itsensä sulkemista vedoten uhkapeleihin liittyviin ongelmiin. Kun tukimme saa tällaisen pyynnön, tili lukitaan välittömästi. En näe mitään poikkeamaa tästä odotetusta prosessista.
Heidän tekemiensä seurantatilien tarkastelun jälkeen on kuitenkin hyvin selvää, että he kiersivät toimenpiteitämme uusien tilien luomisen estämiseksi. Erityisesti näen VPN-verkkojen käytön ja tämäntyyppisten toimintojen lisätoimenpiteiden kiertämisen.
Koska tässä on selkeä yritys kiertää toimenpiteitämme, emme pidä tätä valitusta järkevänä.
Kerro meille, jos tarvitset lisäselvityksiä.
Kiitos,
Rollbit Admin Team
Arvostan nopeaa vastaustasi Rollbit Admin Team; Annan sen sinulle, paljon paremmin kuin Stake. Minulta ei kuitenkaan edes kysytty nimeä tai syntymäpäivää; mitkä toimenpiteet ohitin, sinulla ei ole yhtään.
Parhaat
Näen, että olet nyt ottanut mainitut toimenpiteet käyttöön Rollbit; Tämä ei kuitenkaan korvaa 60 000 dollarin menetystäni. Haluan hyvitykseni, kiitos; Kiitos.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Rollbit Casino -tiimi,
Ymmärsinkö oikein, että pelaaja pystyi avaamaan kaksi muuta tiliä samalla puhelinnumerolla samalla talletusmenetelmällä (sama lompakkoosoite?) ja tallettamaan noin 60 000 dollaria sen jälkeen, kun hänet suljettiin pois? Voisitteko selittää, mitkä toimenpiteet "kierrettiin" ja miten?
Rollbit ei ole tehnyt MITÄÄN toimenpidettä. Tämä on laitonta. Talletin 70 000 ja nostin 10 000 itsensä sulkemisen jälkeen ILMAN MITÄÄN TOIMENPITEETTÄ.
Peter, tämän valituksen jälkeen yritin avata uuden tilin tietokoneen kautta. Käytin näitä tilejä samalla vpn:llä; Saan virheilmoituksen, jonka mukaan en voi avata tiliä. Näin ei ollut ennen kuin he vastasivat tähän, joten pystyin avaamaan uuden tilin ja tallettamaan 70 000 dollaria samasta laitteesta. Avasin kirjaimellisesti mehm ja ottomanx23x samoista laitteista ja kirjauduin sisään samoista laitteista; ja talletettu SAMASTA OSOITTEESTA kuin tetaeridanus 50x kertaa.
"Näen VPN-verkkojen käytön ja tämäntyyppiseen toimintaan käytössä olevien lisätoimenpiteiden kiertämisen."; mitä tein kiertääkseni toimenpiteet. Mitä toimenpiteitä sinulla on? Et edes kysy etunimeäni, kun talletan 70 000 USD. Tiedät, että minulla on uhkapeliongelma; siksi kutsuit minut sivustollesi ilman talletusbonusta ; luultavasti vuotanut data stake.comista.
Toimi oikein ja palauta minulle talletukseni.
Parhaat.
Hei tetaeridanus,
Kiitos tarkennuksesta. Valitettavasti tämä mutkistaa koko tilannetta. Kasinoilla, joissa pelaajat eivät käy läpi täydellistä varmennusta, on melko rajalliset työkalut itsensä sulkeneiden pelaajien tunnistamiseen, ja koko itsensä sulkemisen prosessi näyttää olevan hieman kyseenalainen. Tämä on anonyymeillä tai puolinimettömillä kasinoilla pelaamisen haitta. Kasino kuitenkin tarkistaa ja vertaa pelaajien IP- ja sähköpostiosoitteita. Tiedot viittaavat siihen, että onnistuit ohittamaan tarkistukset rekisteröitymällä eri IP-osoitteesta ja käyttämällä eri sähköpostiosoitteita. Jos näin on, kasinon olisi lähes mahdotonta löytää ottelua, ja pelkään, etten voi auttaa sinua tässä.
Olen pahoillani, mutta en ymmärrä tätä tilannetta. Mikä on avuksesi tässä? Kasino oman sivustonsa mukaan on velvollinen tarkistamaan KYC:n kotiutuksen yhteydessä. KYC-tarkastusten puute on ongelma, eikä se ole minun ongelmani. Kasino ei suorittanut KYC-tarkastuksia lisenssinsä mukaisesti; ja ansaitsee hyvityksen minulle. Se on siinä.
Miksi sitten täällä on itsensä sulkeminen pois, jos sitä on mahdotonta sulkea pois tältä sivustolta? Ketä autat Casino Gurua? En näe mitään muuta kuin auttaa kasinoita ja niiden typerää poissulkemiskäytäntöä.
Pietari;
Minun on todella vaikea katsoa vastauksiasi ajattelematta, että olet tässä puolella; et edes ajatellut hetkeäkään, ansaitsenko korvauksen; Teen koko talletukseni tilin avaamisen jälkeen. ENNEN KUIN AVAIN tämän kiistan ja kasino vastasi; Voisin avata uusia tilejä tällä tietokoneella, jolla avasin. Nyt jotenkin en voi, koska he estivät sen; Joten he voivat itse asiassa. Vastauksesi ei oikeastaan vastaa yhteenkään kysymykseeni ja kiistani; Et kai edes katsonut sivuston rekisteröintivaiheita; siksi et voi rekisteröityä puhelinnumerolla tällä sivustolla. En tiedä oletko tämän kasinon ystäviä vai et, en välitä. Tämä on laitonta ja laitonta; tällä sivustolla sanotaan, että heillä on lisenssi, joka vaatii suurilta pelaajilta KYC:tä, jos tiedät sen jo. Talletin vitun 70.000 USD, nostin 10.000 USD; ilman helvetin kysymistä syntymäpäivää. Ja sinä vastaat näin? Toivon, että jumalallinen oikeus löytää sinut, kun sinulla on myös minun kaltainen perhe; ja menetti kaiken, talonsa mukaan lukien. Silloin sinulla on empatiaa ihmisiä kohtaan.
Rakas tetaeridanus,
Olen kanssasi samaa mieltä siitä, että itsesulkuprosessi tämäntyyppisissä kasinoissa ei ole täydellinen ja että itsensä sulkeminen ilman henkilötietojen tarkistamista on vaikeaa. Tämä on kuitenkin yksi tällaisilla kasinoilla pelaamisen riskeistä. Kasino tarkistaa ja vertaa IP-osoitteita ja sähköpostiosoitteita, ja onnistuit ohittamaan molemmat. Jos käyttäisit samaa sähköpostiosoitetta ja/tai IP-osoitetta, meillä ei olisi tätä keskustelua. Toiseksi, tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtui sinulle. Suosittelen vahvasti, että käännyt jollekin sivustolle, joka voi auttaa sinua peliriippuvuudessasi, kuten tämä: https://www.begambleaware.org/. Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon EGaming-viranomaisen puoleen (https://www.gaming-curacao.com/). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter