KotiValituksetRocknreels Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Rocknreels Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 394

Määrä: A$4 100

Rocknreels Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.4.2024 | Ratkaisematta : 19.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma, kasino ei vastannut kyselyihimme. Merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme myös pelaajaa tekemään valituksen Curaçaon eGaming-viranomaiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen pelannut rocknreelsillä pitkään, ja minulla on ollut monia nostoja ilman ongelmia. He maksavat tililleni muutaman tunnin sisällä, kun maksu oli saatavilla, mutta se ei ole nyt. Tämä tarkoittaa pankkisiirtoa nostettavaksi, ja se näkyy yleensä tilillä kolmen päivän kuluessa. No, voitin jälleen nostin 3k 14.4.24, nyt on 23.4.24 ja odotan edelleen yhteydenottoa he sanoivat, että se olisi tänään, mutta se ei ole huomioinut, onko sinulla kuvakaappauksia kaikista keskusteluista ja nostoista. Lopetin myös 15/4/24 1.1k ja tietysti odotan nyt molempien ilmestymistä tililleni. Kaikki ehdot ja läpimeno a täyttyivät, ja kotiutukset muuttuivat odotustilasta onnistuneiksi muutaman tunnin kuluessa niiden sijoittamisesta. En ole varma, mitä muuta voin tehdä nyt. auta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Prowling1,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Prowling1,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei vielä odottelua, viimeinen asia, jonka sain, on tämä sähköposti. Muista, että he ovat sanoneet saman useita kertoja


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki valituksen ratkaisemiseen liittyvät uutiset, varojen saaminen vaatii ihmettä, jos katsot ketjua täällä rocknkelien alla, näet täydellisen kuvan siitä, mitä kasino on tehnyt kaikille nostaville ihmisille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Prowling1, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Prowling1!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaveri, en vain minä odotan, että kaikki ihmiset kasinogurun rocknreels-keskusteluketjussa ovat samassa veneessä ja kertoo koko tarinan, meille kaikille kerrottiin, että maksut tulisivat tällä viikolla, eikä kukaan meistä tehnyt sitä nyt. sanoen ensi viikolla ja pysähtyy taas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko rocknkeloista otettu yhteyttä ollenkaan, näyttää siltä, että sieltä puolelta puhutaan edelleen samoja asioita ja toinen viikko liukuu ohi. Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minkä veikkaan tapahtuvan sen sulkeutuessa joka tapauksessa, ja he eivät voineet välittää negatiivisesta arvosanasta, koska rocknreels-foorumilla he lupasivat kaikille odottavan tämän viikon loppua ja jälleen kerran varoja ei ole ilmestynyt. Kiitos, arvostan ponnistelujasi, vaikka minulla ei olisikaan onni onnistua 👍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen, että lähetät valituksen Curaçaon eGaming-viranomaiselle. Valituslomake on saatavilla Curaçao eGaming License -validaattorin kautta virallisella kasinon verkkosivustolla tai tämän linkin kautta: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint . Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Pavel

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista