The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
Puolalainen pelaaja oli kohdannut jatkuvia vahvistusongelmia RocketWin Casinolla kesäkuun 9. päivästä lähtien, mikä esti voittojen nostamisen. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta ja tarvittavien toimien suorittamisesta, pelaajan tili jäi vahvistamatta 29 päivän jälkeen. Useat lisäasiakirjojen pyynnöt ja epäjohdonmukaiset tiedot asiakastuesta viivästyttivät maksua. Valitustiimi ratkaisi ongelman vahvistamalla, että vahvistusprosessi oli valmis ja pelaajan voitot kotiutettiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
