KotiValituksetRocketWin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

RocketWin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

RocketWin Casino
Lähetetty: 13.7.2024 | Ratkaistu : 11.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Suomalainen pelaaja ei ollut päässyt noutamaan nostoaan, koska MiFinity oli lähettänyt rahat takaisin kasinolle. Kasino oli vaatinut MiFinity-tapahtumahistorian, jota pelaaja ei pystynyt toimittamaan. Useiden yhteydenpitoyritysten ja ratkaisuaikataulun pidentämisen jälkeen pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä tutkinnan jatkamiseksi. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut hänen rahansa ja asia ratkaistiin. Valitus merkittiin myöhemmin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

kasino hyväksyi kotiutukseni mifinity-siirrolla, mutta olin liian myöhässä siirtää rahat pankkiin, joten mifinity lähetä ne takaisin kasinolle, enkä voi saada rahojani nyt, koska kasino haluaa minifinity-tapahtumahistoriaa. En tiedä miksi minulla ei ole historiaa, joten sen ongelma on nyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei niilo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RocketWin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Välititkö peruutusasiakirjan kasinolle, jotta he voivat paikantaa varat ja lisätä ne tilillesi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

tilini on vahvistettu 28.6.2024. lähetin peruutusasiakirjan chattiin ja myöhemmin sähköpostiin. asia on käsittelyssä, mutta vastausta ei ole tullut. viimeksi 13.7.2024 kysyin miksi varoja ei ole paikannettu.

Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei niilo,

Halusimme kertoa, että koska Nick, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Nick tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Nick on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei niilo,

Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole maksuvahvistusta Mifinity-tililtäsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

kyllä

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei niilo,

Jos tapahtumasta ei ole todisteita, kuinka voit olla varma, että kasino ylipäänsä lähetti sen Mifinityllesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä niilo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen niilon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

koska mifinityssäni ei näy tapahtumahistoriaa, ei kasino ole maksanut rahoja.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos niilo kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas niilo ,

Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.

Haluaisin kutsua RocketWin Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä RocketWin Casino

Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan vetäytymisen viivästymiseen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!


Ystävällisin terveisin

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen

Hei! Casino maksoi rahani ja asia on käsitelty! Kiitos! Tämän tapauksen voi sulkea!

Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas niilo ,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi .

Kiitos yhteistyöstäsi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!

Toivomme, että sinulla on positiivinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai hyväksy juomarahaa, palautteesi on meille korvaamaton. Olisimme erittäin kiitollisia, jos jakaisit kokemuksesiTrustpilotissa (linkki tähän) .

Rehellinen arvostelu sekä mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat erittäin hyödyllisiä. Näkemyksesi voivat ohjata muita, jotka saattavat hakea apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos jo etukäteen, kun käytät aikaa auttaaksemme meitä parantamaan palveluitamme.


Ystävällisin terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista