KotiValituksetRocketPlay Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin päällekkäisen tilin vuoksi.

RocketPlay Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin päällekkäisen tilin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 950

RocketPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.10.2023 | Tapaus suljettu : 18.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan toissijainen tili Rocketplayssa oli estetty ja voitot takavarikoitu. Hänelle oli vain tarjottu palautusta viimeisestä 300 dollarin talletuksestaan. Hän oli vaatinut, että hänen tiliään ei ollut luotu rekisteröitymis- ja bonustarjousten hyödyntämistä varten, vaan koska hänellä oli ollut ongelmia ensisijaisen tilinsä asetuksissa. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että useiden tilien luominen rikkoi niiden ehtoja. Valitustiimi oli tarkasteltuaan tapausta todennut, että pelaaja oli tarkoituksella luonut päällekkäisen tilin, minkä vuoksi valitusta pidettiin perusteettomana ja se hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rocketplay on takavarikoinut "voitot" ja estänyt tilini vasta sen jälkeen, kun olen onneksi antanut minun tehdä talletuksia tietämättään kielletylle kaksoistilille.


Talletin 1900 dollaria useiden tapahtumien aikana ja nostin 1950 dollaria melko pitkän istunnon jälkeen. Koska olin kuitenkin toissijaisella tilillä, mikä ilmeisesti on vastoin Rockplaysin ehtoja, he käyttävät tilannetta hyväkseen ollakseen maksamatta minulle kunniallisesti. Luettuani heidän ehtonsa päällekkäisistä tileistä huomasin, että he ilmoittavat, että heillä on oikeus pidättää rahaa näiltä tileiltä. Uskon kuitenkin, että he ovat luoneet markkinat, joilla on vilpillisiä ominaisuuksia, koska järjestelmä epäilemättä tunnistaisi kaksoistilin välittömästi. Tällöin tilisi tulee estää tai sulkea. Ei lukuisten talletusten jälkeen ja estetään vain, kun haluat kotiuttaa rahaa. Vaikka hypoteettisesti luot tilin ja järjestelmä ei tiedä, että sinulla on toinen, en usko, että heidän pitäisi pystyä pidättämään mitään muuta kuin talletussummaasi. Minulle on tarjottu hyvitystä viimeisestä 300 dollarin talletuksestani kompromissina, mutta tämä vain osoittaa minulle, että RocketPlay pystyy maksamaan rahani, vaikka he eivät sitä haluakaan.


Päällekkäisten tilien kieltämisen syy on estää ihmisiä hyödyntämästä rekisteröitymistä ja bonusominaisuuksia. Poistin kuitenkin nämä ominaisuudet, eikä minulla ollut päällekkäistä tiliä hyödyntääkseni tai ollakseni petollinen. Käytin toista tiliä, koska en voinut selvittää, kuinka voin muuttaa ensisijaisen tilin asetuksia. Se tuntui silloin helpolta.


Lyhyesti sanottuna RocketPlaylla ei ole kunniaa maksaa rehellistä uhkapelaamista.


Jos olet valmis tarjoamaan kertoimia, markkinoita ja sallimaan vedonlyönnin pelialustallasi, sinun pitäisi olla valmis maksamaan jollekin, jos hän voittaa.


Erittäin epärehellinen, petollinen ja pelkurimainen järjestelmä.

Ymmärrän voitetun rahan pidättämistä, mutta ei mitään talletetun summan yläpuolella. Se on ryöstö.

Uskon, että tämä on tarkoituksella organisoitu markkina, jonka he ovat luoneet käyttääkseen edukseen.


Talo voittaa varmasti aina, jos he antavat sinun tallettaa ja panostaa rahaa koko päivän, ja sitten estä vain tilisi, jos haluat kotiuttaa! Ilmoita vain luvattomasta tilistä, kun tulet kassalle!


Jos tiedät, ketkä tai mitkä osapuolet osallistuvat jonkinlaiseen ratkaisuun, joka ei ole vain 300 dollaria, kerro minulle. Otan toistaiseksi yhteyttä Curacaon rahapelitoimikuntaan ja muihin valvojiin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Camween,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP-osoitteesta. Kasino on todennut tämän käyttöehtojen rikkomiseksi, ja tilisi on estetty.

Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä oli syy uuden tilin avaamiseen?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Camween


Kiitos, että otit tämän asian kanssamme. Tilisi estettiin useiden tilien vuoksi, mikä on kasinomme sääntöjen vastaista. Lisäksi tässä säännössä todetaan, että: "Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kasinon oman harkinnan mukaan kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen ja kaikkien pelaajalle suoritettujen maksujen peruuttamiseen".


Huomasimme myös vastuulliseen pelaamiseen liittyviä seikkoja, joihin suhtaudumme erittäin vakavasti pelaajiemme turvallisuuden ja hyvinvoinnin kannalta. Reilun ja turvallisen peliympäristön varmistaminen kaikille pelaajillemme on ensiarvoisen tärkeää. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme: support@rocketplay.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tahansa @rocketplay.


Kyllä, sanot säännöissä, että se "voi" johtaa tällaisten tilien sulkemiseen. Joten voit myös päättää, että annat minulle oikeutetusti rahani takaisin. Mutta sinä et vain halua. Olisit voinut sulkea tilini ennen kuin olen tallettanut rahaa. Tai ennen kuin talletin vielä 6 kertaa. Mutta päätit sulkea tilini ja takavarikoida rahani, kun yritin nostaa rahaa. Mikä mielestäsi oli tarkka talletettujen rahojen määrä.


Esitit uhkapelialustan ja otit rahaa tarjotuista vedoista eri kertoimilla.

Tietäen, että jos tulos jäi jälkimmäiselle (minulle), sinulla ei ollut suunnitelmia maksaa voittoa.

Se on huijausystävät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

@ RocketPlay


Ja jos se on ehtojesi vastaista,

Kaikki talletukset tulee palauttaa, kuten sanoit, että osallistuminen alustalle ei ole sallittua/kelpaamatonta tietyissä olosuhteissa.

Riippumatta voitosta tai tappiosta (tai jopa ulos tulemisesta).


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, Camween, mutta näyttää siltä, että loit tarkoituksella päällekkäisen tilin, vaikka tiesit aiemmasta yhteydestäsi tähän kasinoon. Pyrimme yleensä auttamaan käyttäjiä, jotka vahingossa avaavat toisen tilin, mutta näyttää siltä, ettei tilanne ole tässä. Kuten aiemmin mainittiin, ehdotuksemme on ottaa yhteyttä kasinoon ja tutkia mahdollisuutta aktivoida edellinen tilisi uudelleen. Jos tämä osoittautuu mahdottomaksi, siihen on todennäköisesti erityinen syy, ja on erittäin tärkeää, että käyttäjät eivät yritä avata päällekkäisiä tilejä pelkästään alkuperäisen tilinsä kohtaamien haasteiden vuoksi.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Camween,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista